# Declaración de accesibilidad

Accesibilidad del Centro de ayuda de Pristo: el estándar que buscamos, cómo probamos el sitio, las limitaciones conocidas y cómo informar un problema.

Esta declaración se aplica al Centro de ayuda de Pristo en docs.pristo.io, el sitio que estás leyendo. No se aplica a la aplicación de Pristo CX ni a los cuestionarios que responden los encuestados. Para los cuestionarios, consulta [Accesibilidad de los cuestionarios](https://docs.pristo.io/es/cx/respondents/forms-accessibility).

## Estándar

El Centro de ayuda busca cumplir las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.2 en el nivel AA y la norma israelí IS 5568 para contenido web. Esta declaración describe nuestras propias pruebas. No es una certificación.

## Cómo facilita el sitio la accesibilidad

| Área | Qué hace el sitio |
|---|---|
| Pruebas automáticas | Cada cambio que se propone al sitio se prueba con el motor de accesibilidad axe, con sus reglas para WCAG 2.0, 2.1 y 2.2 en los niveles A y AA. La prueba falla ante cualquier problema grave o crítico |
| Temas y pantallas | Las pruebas se ejecutan con el tema claro y con el oscuro, en una pantalla de escritorio y en la pantalla de un celular |
| Páginas probadas | Todas las páginas en inglés, español y hebreo, una página de muestra de cada tipo de página, la referencia de la API, la página 404 y una página de prueba de derecha a izquierda en cada idioma |
| Idiomas | El sitio está en inglés, español y hebreo. Cada página declara su idioma, para que los lectores de pantalla usen la voz correcta |
| De derecha a izquierda | Las páginas en hebreo se leen de derecha a izquierda. Las pruebas automáticas comprueban que el menú, los pasos, las notas y las tablas se muestren en espejo y que el código se mantenga de izquierda a derecha |
| Teclado | El primer enlace de cada página salta al contenido principal. La búsqueda se abre con Ctrl+K, o con Cmd+K en una Mac. Los bloques de código y las tablas que se desplazan horizontalmente pueden recibir el foco del teclado |
| Búsqueda | La búsqueda funciona en los tres idiomas. La búsqueda en hebreo se prueba con palabras flexionadas y con sinónimos |
| Alternativas textuales | Toda imagen necesita una alternativa textual. La comprobación de la compilación falla si una imagen no la tiene, salvo que la imagen esté marcada como decorativa |
| Diagramas | Los diagramas se dibujan por separado para cada idioma, para que sus etiquetas coincidan con la página |

## Limitaciones conocidas

- La referencia de la API está solo en inglés, en todos los idiomas del sitio.
- Una página que todavía no está traducida muestra el texto en inglés, con un aviso.
- Las capturas de pantalla pueden mostrar una versión de la aplicación de Pristo CX más antigua que la que describe el texto.
- Las pruebas automáticas solo detectan algunos tipos de problemas. No sustituyen las pruebas que hacen las personas que usan tecnologías de apoyo.

## Informar un problema

Si algo de este sitio es difícil de usar con tu navegador, tu lector de pantalla o tu teclado, avísanos a través de la [página de contacto de Pristo](https://www.pristo.io/contact). Incluye la dirección de la página y una breve descripción del problema.

## Acerca de esta declaración

Esta declaración se redactó el 21 de octubre de 2026.

## Temas relacionados

- [Centro de ayuda de Pristo CX](https://docs.pristo.io/es/cx)
- [Glosario](https://docs.pristo.io/es/cx/glossary)
- [Introducción a la API de Pristo](https://docs.pristo.io/es/cx/api)