# Enviar una distribución única

Envía un cuestionario de Pristo CX una sola vez a un público elegido, por SMS o correo electrónico, ahora o a una hora programada, con una entrega única.

Una distribución de tipo **Entrega única** en Pristo CX envía un cuestionario una sola vez a los contactos de tu población, justo después de que la activas o en la fecha y hora que elijas. La configuras en **Gestión** > **Distribuciones**.

## Antes de empezar

- Rol: administrador de la cuenta o administrador del programa. Consulta [Roles y permisos](https://docs.pristo.io/es/cx/users/roles-and-permissions).
- Plan: la página **Distribuciones** aparece en **Gestión** en el plan Pro.
- Configuración: un cuestionario con un formulario publicado y contactos en la población. Consulta [Importar contactos](https://docs.pristo.io/es/cx/populations/import-contacts).

## Pasos

![Boceto de la pestaña principal de una distribución nueva de entrega única. El marcador 2 está en la opción del tipo de entrega única. El marcador 3 está en las dos opciones de envío: en cuanto se activa la distribución o a una hora programada. El marcador 4 está en los campos de fecha y hora de una entrega programada. El marcador 5 está en el botón que pasa a la pestaña siguiente, abajo a la derecha, debajo de los niveles de anonimato.](https://docs.pristo.io/_astro/distribution-main-one-time.Crw7TMBn.webp)

1. Inicia una distribución nueva y elige el cuestionario, como se explica en [Crear una distribución](https://docs.pristo.io/es/cx/distributions/create-a-distribution).

2. En la pestaña **Principal**, escribe una **Descripción** y selecciona **Entrega única**.

3. En **Programar entrega**, selecciona **Entrega inmediata** para enviar en cuanto actives la distribución, o **Entrega programada** para enviar más tarde.

4. Para una entrega programada, elige la **Fecha** y la **Hora**.

5. Elige el **Nivel de anonimato** y selecciona **Siguiente**.

6. En la pestaña **Muestras**, limita el público en **Segmentación de muestreo** si quieres.

7. En **Reglas de distribución**, elige cuándo caduca el enlace. Para dejar fuera a los contactos que recibieron cualquier cuestionario hace poco, indica el número de días en la primera regla; consulta [Elegir quién recibe una distribución](https://docs.pristo.io/es/cx/distributions/sampling-and-rules). Luego selecciona **Siguiente**.

8. Escribe el mensaje en la pestaña **Redacción** y selecciona **Siguiente** para guardar.

9. En la lista, abre el menú al final de la fila, selecciona **Activar** y confirma.

## Resultado

El estado muestra **Pendiente de envío**, y la columna **Próxima hora de ejecución** indica cuándo se enviará. Después del envío, el estado cambia a **Distribución completada**.

El cuestionario se envía a cada contacto que, en ese momento, coincide con el segmento, está activo y suscrito, cumple las reglas de distribución y tiene un número de teléfono utilizable (SMS) o una dirección de correo electrónico (correo electrónico). Los contactos que agregues después no lo reciben.

## Límites

- La fecha y la hora programadas usan la zona horaria del cuestionario, que aparece en **Gestión** > **Cuestionarios**.
- Las horas van en intervalos de 15 minutos, y la fecha y la hora no pueden estar en el pasado.
- Una entrega única se envía a la hora elegida y no tiene franjas de envío por día.
- Espaciado entre envíos: 0, 1, 3, 7, 10, 14, 21, 30, 60, 90 o 180 días.
- Caducidad del enlace: de 5 minutos a 1 año, o sin caducidad.
- Una vez que empieza a enviarse, la distribución es de solo lectura y no se puede eliminar. Todavía puedes desactivarla.

## Solución de problemas

**La distribución sigue mostrando Inactiva.** Las distribuciones nuevas se guardan inactivas. Actívala desde el menú de su fila.

**Algunos contactos no recibieron el cuestionario.** Revisa si se dieron de baja, están inactivos, no tienen un teléfono o correo electrónico utilizable, quedan fuera del segmento o alguna regla de distribución los dejó fuera.

**La programación muestra Fecha u hora inválida.** La fecha y la hora que elegiste ya pasaron. Elige una hora posterior.

**Necesito volver a enviar el mismo cuestionario.** Crea una entrega única nueva. Una distribución que ya se envió no se puede cambiar ni enviar dos veces.

## Temas relacionados

- [Crear una distribución](https://docs.pristo.io/es/cx/distributions/create-a-distribution)
- [Introducción a las distribuciones](https://docs.pristo.io/es/cx/distributions/overview)
- [Enviar encuestas después de un evento](https://docs.pristo.io/es/cx/distributions/event-based)
- [Importar contactos](https://docs.pristo.io/es/cx/populations/import-contacts)