# Navegar por la aplicación de Pristo CX

Muévete por la aplicación de Pristo CX: cambia de programa, cambia el idioma de la interfaz, activa el modo oscuro y abre la configuración de tu perfil.

La aplicación de Pristo CX tiene un encabezado arriba y el menú principal debajo. Para cambiar el idioma de la interfaz, selecciona tu foto de perfil en la esquina superior derecha y luego **Configuración de usuario** y **Idioma**.

## Antes de empezar

- Rol: todos los usuarios tienen el encabezado y su propia configuración de usuario. **Gestión** aparece para los administradores del programa y los administradores de la cuenta. **Configuración de la cuenta** y **ACTUALIZAR** aparecen solo para los administradores de la cuenta. Consulta [Roles y permisos](https://docs.pristo.io/es/cx/users/roles-and-permissions).
- Plan: **Población** no está en el plan Gratis. En **Gestión**, **Distribuciones** aparece en el plan Pro, y **Claves API**, en los planes Estándar y Pro. Consulta [Planes y límites](https://docs.pristo.io/es/cx/get-started/plans-and-limits).
- Configuración: inicia sesión en `app.pristo.io`. Los términos como programa se explican en el [glosario](https://docs.pristo.io/es/cx/glossary).

## Qué hay en el encabezado

| Elemento | Qué hace |
|---|---|
| Logotipo de Pristo | Vuelve a **Inicio** |
| Nombre de la organización | Cambia a otra cuenta. Solo aparece si perteneces a más de una |
| Nombre del programa | Cambia a otro programa |
| **ACTUALIZAR** | Abre los planes. Solo para administradores de la cuenta |
| Ícono de signo de interrogación | Abre **Centro de ayuda** y **Contáctanos** |
| Tu foto de perfil | Abre **Configuración de usuario**, **Configuración de la cuenta**, **Cambiar contraseña** y **Cerrar sesión** |

El menú principal tiene las pestañas **Inicio**, **Paneles**, **Respuestas**, **Alertas**, **Población** y **Gestión**. En una pantalla pequeña, desplaza las pestañas con las flechas o selecciona la flecha hacia abajo al final de la barra para ver la lista de todas las pestañas.

**Gestión** tiene un menú lateral: **Cuestionarios**, **Distribuciones**, **Configuraciones de alerta**, **Insights**, **Recursos**, **Exportar**, **Claves API** y **Retención de datos**. **Configuración de la cuenta** tiene **General**, **Canales de distribución**, **Usuarios** y **Facturación**.

## Pasos

### Cambiar el idioma de la interfaz

![Boceto de la página de inicio con el menú de la cuenta abierto. El marcador 1 está en tu foto de perfil, en la esquina superior derecha. El marcador 2 está en la primera opción del menú, que abre tu configuración de usuario. El encabezado también muestra el nombre de la organización, el nombre del programa, el botón para actualizar el plan y el ícono de signo de interrogación.](https://docs.pristo.io/_astro/home-account-menu.BJwt8txQ.webp)

1. Selecciona tu foto de perfil en la esquina superior derecha.

2. Selecciona **Configuración de usuario**.

3. Selecciona **Idioma**.

4. Elige **English**, **Español** o **עברית** en la lista.

### Cambiar a otro programa u organización

1. Selecciona el nombre del programa en el encabezado. En una pantalla pequeña, selecciona el ícono de capas.

2. En **Seleccione un programa al que cambiar**, selecciona **Cambiar** junto al programa.

Para cambiar de organización, selecciona el nombre de la organización en el encabezado y luego **Cambiar** de la misma manera.

### Activar el modo oscuro

1. Abre **Configuración de usuario** desde tu foto de perfil y luego selecciona **Tema**.

2. Desmarca la casilla que está debajo de **Tema del sistema**.

3. Selecciona **Usar tema oscuro**.

Deja la casilla marcada si quieres que la aplicación siga el ajuste claro u oscuro de tu dispositivo.

### Cambiar otras opciones de tu configuración de usuario

**Configuración de usuario** también tiene estas páginas:

- **Perfil**: tu foto, tu nombre y tu número de teléfono. Tu dirección de correo electrónico no se puede cambiar.
- **Notificaciones**: los correos electrónicos que recibes, como **Alerta activada** y **Exportación lista**. [Configurar alertas](https://docs.pristo.io/es/cx/alerts/configure-alerts#el-correo-de-la-alerta) explica quién recibe los correos de las alertas.
- **Seguridad**: selecciona **Activar autenticación de dos factores**, escanea el código QR con Google Authenticator o Microsoft Authenticator, escribe el código de 6 dígitos y selecciona **Confirmar y activar**. Consulta [Proteger el inicio de sesión en Pristo CX](https://docs.pristo.io/es/cx/account/security).

Para cambiar tu contraseña, selecciona **Cambiar contraseña** en el menú de tu foto de perfil, como se explica en [Cambiar la contraseña](https://docs.pristo.io/es/cx/account/security#cambiar-la-contraseña).

### Obtener ayuda

Selecciona el ícono de signo de interrogación en el encabezado. **Centro de ayuda** abre este centro de ayuda en una pestaña nueva. **Contáctanos** abre un formulario breve: describe tu pregunta y selecciona **Enviar**. Pristo la recibe junto con tu dirección de correo electrónico. Antes de escribir, revisa [Solución de problemas](https://docs.pristo.io/es/cx/troubleshooting), donde encontrarás respuestas a los problemas más comunes.

## Resultado

El nuevo idioma se aplica de inmediato, y el hebreo cambia la aplicación a la dirección de derecha a izquierda. Los cambios de idioma, notificaciones y tema se guardan en cuanto los haces, y los cambios de **Perfil** se guardan cuando seleccionas **Guardar**. Tu configuración pertenece a tu usuario, así que se aplica en todos los dispositivos en los que inicias sesión. Al cambiar de programa u organización, la aplicación se vuelve a cargar en **Inicio**.

## Límites

- La aplicación está disponible en inglés, español y hebreo. Los cuestionarios pueden usar otros idiomas.
- Un mensaje de **Contáctanos** tiene un máximo de 250 caracteres.
- La lista de programas muestra solo los programas a los que tienes acceso.

## Solución de problemas

**No veo Gestión.** Solo la ven los administradores del programa y los administradores de la cuenta. Pídele al administrador de tu cuenta que cambie tu rol.

**El programa que necesito no está en la lista.** Un administrador de la cuenta puede agregarlo a tu acceso en **Configuración de la cuenta**, **Usuarios**.

**La aplicación muestra Aún no tienes acceso a ningún programa.** Tienes un rol, pero todavía no tienes ningún programa. Pídele al administrador de tu cuenta que te asigne un programa, como se explica en [Gestionar quién puede usar un programa](https://docs.pristo.io/es/cx/users/program-users#qué-ve-un-usuario-sin-programa).

**Mi cuestionario no cambió de idioma.** El idioma de la interfaz solo cambia la aplicación. Los encuestados ven los idiomas que agregas en el editor de formularios; consulta [Traducir un cuestionario](https://docs.pristo.io/es/cx/form-builder/translate-a-questionnaire).

**Las opciones de tema claro y oscuro aparecen atenuadas.** Primero desmarca la casilla que está debajo de **Tema del sistema**.

## Temas relacionados

- [¿Qué es Pristo CX?](https://docs.pristo.io/es/cx/get-started/overview)
- [Roles y permisos](https://docs.pristo.io/es/cx/users/roles-and-permissions)
- [Traducir un cuestionario](https://docs.pristo.io/es/cx/form-builder/translate-a-questionnaire)
- [Glosario](https://docs.pristo.io/es/cx/glossary)