# Glosario Definiciones de los términos que se usan en Pristo CX y en este centro de ayuda, de programa y cuestionario a población, distribución y punto de salida. Este glosario define los términos que usan Pristo CX y este centro de ayuda, en orden alfabético, con un enlace a la página que trata cada uno. ## Actividad Un evento registrado para un contacto, como una compra o una visita de servicio, al que reaccionan las distribuciones basadas en eventos. Consulta [Importar actividades](https://docs.pristo.io/es/cx/populations/import-activities). ## Administrador de la cuenta Un usuario que gestiona los usuarios, la facturación y todos los programas de la cuenta. Consulta [Roles y permisos](https://docs.pristo.io/es/cx/users/roles-and-permissions). ## Administrador del programa Un usuario que gestiona los programas que le asigna un administrador de la cuenta, incluidos sus cuestionarios, su población, sus distribuciones y sus paneles. Consulta [Roles y permisos](https://docs.pristo.io/es/cx/users/roles-and-permissions). ## Alerta Una notificación que se genera cuando una respuesta cumple una regla de alerta, por ejemplo una puntuación baja, para que alguien le dé seguimiento. Consulta [Gestionar alertas](https://docs.pristo.io/es/cx/alerts/handle-alerts). ## Atributo de contacto Un campo guardado en un contacto, como la ciudad o el nivel de cliente, que las distribuciones pueden usar para elegir quién recibe una encuesta. Consulta [Atributos de contacto](https://docs.pristo.io/es/cx/populations/contact-attributes). ## Atributo de evento Un dato que llega con una actividad, como una sucursal o un monto, y que las distribuciones basadas en eventos pueden usar como filtro. Consulta [Atributos de contacto](https://docs.pristo.io/es/cx/populations/contact-attributes). ## Capítulo Un grupo de páginas de un cuestionario. Consulta [capítulos y páginas](https://docs.pristo.io/es/cx/form-builder/chapters-and-pages). ## Clave API Un secreto que identifica un programa cuando tus sistemas llaman a la API de Pristo. Consulta [Autenticarse con una clave API](https://docs.pristo.io/es/cx/api/authentication). ## Condición Una regla de un cuestionario que muestra una pregunta, una sección o una opción solo cuando las respuestas anteriores la cumplen. Los puntos de salida también usan condiciones. Consulta [Mostrar u ocultar preguntas con condiciones](https://docs.pristo.io/es/cx/form-builder/conditions). ## Contacto Una persona de una población que puede recibir encuestas por SMS o correo electrónico. Consulta la [introducción a las poblaciones](https://docs.pristo.io/es/cx/populations/overview). ## CSAT Índice de satisfacción del cliente, normalmente el porcentaje de respuestas que indican satisfacción en una pregunta de satisfacción. Consulta la [introducción a los paneles](https://docs.pristo.io/es/cx/dashboards/overview). ## Cuenta La suscripción de tu organización a Pristo CX, que reúne sus usuarios, su facturación y uno o varios programas. Consulta [¿Qué es Pristo CX?](https://docs.pristo.io/es/cx/get-started/overview) ## Cuestionario La encuesta que creas en el editor de formularios y envías a los encuestados. Consulta [Crear un cuestionario](https://docs.pristo.io/es/cx/questionnaires/create-a-questionnaire). ## Cuestionario basado en eventos Un cuestionario que una distribución basada en eventos envía después de que se registra una actividad para un contacto, como una compra. El término describe cómo lo envías, no un ajuste del cuestionario. Consulta [distribuciones basadas en eventos](https://docs.pristo.io/es/cx/distributions/event-based). ## Cuestionario continuo Un cuestionario que sigue recibiendo respuestas a lo largo del tiempo, a través de su enlace público, su código QR o su código para insertar. El término describe cómo lo envías, no un ajuste del cuestionario. Consulta [Compartir un cuestionario](https://docs.pristo.io/es/cx/questionnaires/share-a-questionnaire). ## Desglose La división de los datos de un widget de un panel según hasta 3 atributos de contacto o de evento, cada nivel dentro del anterior. Consulta [Filtrar y desglosar los datos de un panel](https://docs.pristo.io/es/cx/dashboards/segmentation-and-filters). ## Distribución Una regla que envía un cuestionario a contactos por SMS o correo electrónico, una vez, según una programación o después de un evento. Consulta la [introducción a las distribuciones](https://docs.pristo.io/es/cx/distributions/overview). ## Informe integrado Un panel predefinido y de solo lectura que tiene cada programa, como el **Informe de distribuciones**, marcado como **Integrado** en la lista de paneles. Consulta [Informes integrados](https://docs.pristo.io/es/cx/dashboards/built-in-reports). ## Insights Análisis con IA de las respuestas abiertas que agrega sentimiento, categorías e intención a las respuestas, disponible en el plan Pro. Consulta la [introducción a Insights](https://docs.pristo.io/es/cx/insights/overview). ## Lector del panel Un usuario del programa al que un administrador del programa o un administrador de la cuenta elige para abrir un panel publicado; los administradores siempre pueden abrir todos los paneles. Consulta [Compartir un panel](https://docs.pristo.io/es/cx/dashboards/share-a-dashboard). ## NPS Net Promoter Score: el porcentaje de promotores menos el porcentaje de detractores, normalmente en una pregunta de 0 a 10 sobre la probabilidad de recomendar. En un panel de Pristo CX eliges qué valores de respuesta cuentan como promotores y como detractores. Consulta la [introducción a los paneles](https://docs.pristo.io/es/cx/dashboards/overview). ## Página Una pantalla de preguntas de un cuestionario. Consulta [capítulos y páginas](https://docs.pristo.io/es/cx/form-builder/chapters-and-pages). ## Página final La página que ven los encuestados cuando llegan a un punto de salida. Consulta [puntos de salida](https://docs.pristo.io/es/cx/form-builder/exit-points). ## Panel Una página de widgets que muestra puntuaciones, tendencias y desgloses de tus respuestas. Consulta la [introducción a los paneles](https://docs.pristo.io/es/cx/dashboards/overview). ## Plantilla Un cuestionario predefinido que puedes usar como punto de partida. Consulta [Crear un cuestionario](https://docs.pristo.io/es/cx/questionnaires/create-a-questionnaire). ## Población Los contactos de un programa, con sus atributos y actividades, a los que las distribuciones envían encuestas. Consulta la [introducción a las poblaciones](https://docs.pristo.io/es/cx/populations/overview). ## Pristo La empresa y la familia de plataformas a la que pertenece Pristo CX. Consulta [¿Qué es Pristo CX?](https://docs.pristo.io/es/cx/get-started/overview) ## Pristo CX La plataforma de encuestas de experiencia del cliente de Pristo para crear cuestionarios, distribuir encuestas y analizar comentarios. Consulta [¿Qué es Pristo CX?](https://docs.pristo.io/es/cx/get-started/overview) ## Programa Un espacio de trabajo dentro de una cuenta con sus propios cuestionarios, población, distribuciones, paneles y alertas. Consulta [¿Qué es Pristo CX?](https://docs.pristo.io/es/cx/get-started/overview) ## Puesto Un usuario activo o una invitación pendiente, dentro del número de usuarios que permite el plan de la cuenta. Consulta [Planes y límites](https://docs.pristo.io/es/cx/get-started/plans-and-limits). ## Punto de salida Un final de un cuestionario que registra su nombre como el estado de la respuesta. Todos los puntos de salida muestran la página final del cuestionario. Consulta [puntos de salida](https://docs.pristo.io/es/cx/form-builder/exit-points). ## Recordatorio Un mensaje de seguimiento que una distribución envía a los contactos que no respondieron, un número fijo de horas después del mensaje anterior. Consulta [Enviar recordatorios de encuesta](https://docs.pristo.io/es/cx/distributions/reminders). ## Regla de alerta Una regla que vigila un cuestionario y genera una alerta cuando una respuesta completa cumple sus condiciones. Consulta [Configurar alertas](https://docs.pristo.io/es/cx/alerts/configure-alerts). ## Regla de distribución Un ajuste de una distribución que limita con qué frecuencia el mismo contacto recibe cuestionarios y cuánto tiempo funciona su enlace. Consulta [Elegir quién recibe una distribución](https://docs.pristo.io/es/cx/distributions/sampling-and-rules). ## Respuesta El conjunto de respuestas de un encuestado a un cuestionario. Consulta [Ver las respuestas](https://docs.pristo.io/es/cx/responses/view-responses). ## Sección de bucle Una sección cuyas preguntas los encuestados responden una vez por cada elemento que agregan, como cada hijo o cada producto. Consulta [Repetir preguntas con secciones de bucle](https://docs.pristo.io/es/cx/form-builder/loop-sections). ## SMS Mensaje de texto, uno de los canales por los que una distribución puede enviar. Consulta la [introducción a las distribuciones](https://docs.pristo.io/es/cx/distributions/overview). ## Tipo de evento El nombre que agrupa actividades, como compra, y que las distribuciones basadas en eventos usan como criterio de selección. Consulta la [introducción a las poblaciones](https://docs.pristo.io/es/cx/populations/overview). ## Usuario del programa Un usuario que ve las respuestas, la población y los paneles compartidos, y atiende las alertas, en los programas que le asigna un administrador de la cuenta. Consulta [Roles y permisos](https://docs.pristo.io/es/cx/users/roles-and-permissions). ## Widget Un bloque de un panel, como una puntuación NPS, un recuento de respuestas o un gráfico de respuestas. Consulta [Widgets de los paneles](https://docs.pristo.io/es/cx/dashboards/widgets).