# Crear un cuestionario Crea un cuestionario en Pristo CX desde Gestión, define su nombre y su zona horaria, y empieza con una plantilla lista para usar o un formulario en blanco. En Pristo CX, creas un cuestionario en la página **Cuestionarios**, dentro de **Gestión**. Le das un nombre y una zona horaria, y luego eliges si partir de una plantilla o de un formulario en blanco. Después se abre el editor de formularios para que agregues las preguntas. ## Antes de empezar - Rol: tienes que ser administrador de la cuenta o administrador del programa. Los usuarios del programa no ven **Gestión**. Consulta [Roles y permisos](https://docs.pristo.io/es/cx/users/roles-and-permissions). - Plan: la cantidad de cuestionarios que puedes crear depende de tu plan. Consulta [Planes y límites](https://docs.pristo.io/es/cx/get-started/plans-and-limits). - Configuración: verifica tu dirección de correo electrónico. Hasta que lo hagas, Pristo CX muestra **Verifica tu correo electrónico** en lugar del cuadro de diálogo para crear un cuestionario. - El cuestionario pertenece al [programa](https://docs.pristo.io/es/cx/glossary) en el que estás trabajando. Si lo necesitas, primero [cambia a otro programa](https://docs.pristo.io/es/cx/get-started/navigate-the-app). ## Pasos ![Boceto de la lista de cuestionarios. Cada tarjeta muestra el estado, la zona horaria, el número de respuestas y la fecha de creación de un cuestionario. El marcador 2 está en el botón que crea un cuestionario nuevo, arriba a la derecha. El marcador 6 está en el botón que abre el cuestionario para editarlo, en su tarjeta.](https://docs.pristo.io/_astro/questionnaires-list.CRs41srH.webp) 1. Abre **Gestión**. Se abre la página **Cuestionarios**. 2. Selecciona **Nuevo cuestionario**. 3. Escribe un nombre en **Nombre del cuestionario**. 4. Revisa el campo **Zona horaria**. Pristo CX lo completa con la zona horaria de tu navegador. Las distribuciones de este cuestionario programan sus mensajes en esta zona horaria. 5. Selecciona **Crear**. El nuevo cuestionario aparece en la lista. 6. En la tarjeta del cuestionario, selecciona **Editar cuestionario**. 7. Elige cómo empezar: - Para empezar desde cero, selecciona **Blanco** y luego selecciona **Continuar**. - Para empezar desde un cuestionario ya preparado, selecciona **Plantilla**. Elige una categoría o busca, selecciona una plantilla para ver su vista previa y luego selecciona **Utilice esta plantilla**. ## Resultado El editor de formularios se abre en la pestaña **Editar cuestionario**, con un formulario en blanco o una copia de la plantilla. Agrega tus preguntas y [publica el cuestionario](https://docs.pristo.io/es/cx/form-builder/publish-and-versions). Después de publicarlo, Pristo CX te lleva a la pestaña **Compartir**. En la página **Cuestionarios**, la tarjeta del cuestionario muestra su estado, su zona horaria, la cantidad de respuestas y la fecha de creación. Para cambiar el nombre o la zona horaria, selecciona el lápiz que está junto a ellos. ### ¿Continuo o basado en eventos? Un cuestionario no tiene ningún ajuste de tipo. La forma en que lo envías decide cómo recopila las respuestas: - Un cuestionario continuo recopila respuestas a lo largo del tiempo. [Comparte su enlace, su código QR o su código para insertar](https://docs.pristo.io/es/cx/questionnaires/share-a-questionnaire). El tipo de distribución **Cuestionario continuo/periódico** todavía no está disponible; consulta [Enviar una distribución continua o periódica](https://docs.pristo.io/es/cx/distributions/ongoing-periodic) para conocer las alternativas. - Un cuestionario basado en eventos le llega a un contacto después de una actividad, como una compra. Envíalo con una distribución del tipo **Cuestionario basado en eventos**. - Para enviar un cuestionario una sola vez a un grupo de contactos, usa una distribución del tipo **Entrega única**. Consulta [Introducción a las distribuciones](https://docs.pristo.io/es/cx/distributions/overview) para ver cómo funciona cada tipo. ## Límites - El nombre de un cuestionario puede tener hasta 250 caracteres. Dos cuestionarios de la cuenta no pueden tener el mismo nombre. - Una cuenta puede tener hasta 1000 cuestionarios. Tu plan puede fijar un límite menor. - La plantilla o el formulario en blanco se eligen una sola vez. Después, **Editar cuestionario** siempre abre el editor de formularios. - El editor de formularios se abre en pantallas de cualquier tamaño, pero es más fácil de usar en una computadora. En pantallas más estrechas, su panel de ajustes pasa a una pestaña o se abre en pantalla completa. Consulta [Tamaño de pantalla](https://docs.pristo.io/es/cx/form-builder/overview#tamaño-de-pantalla). ## Solución de problemas **No encuentro dónde crear un cuestionario.** Solo los administradores de la cuenta y los administradores del programa ven **Gestión**. Pídele a un administrador de la cuenta que cambie tu rol. **Pristo CX dice que el nombre ya está en uso.** Elige un nombre que no use ningún otro cuestionario de la cuenta, incluidos los cuestionarios de otros programas. **Se abre un mensaje para pasar a un plan superior en lugar del cuadro de diálogo.** Alcanzaste el límite de cuestionarios de tu plan. Los administradores de la cuenta pueden seleccionar **Actualizar ahora**; consulta [Cambiar el plan y los datos de facturación](https://docs.pristo.io/es/cx/account/billing). Los demás usuarios ven **Para actualizar tu plan, pídeselo al administrador de tu cuenta**. **Las plantillas están en otro idioma.** Pristo CX muestra las plantillas en el idioma en el que usas la aplicación. [Cambia el idioma](https://docs.pristo.io/es/cx/get-started/navigate-the-app) y vuelve a abrir las plantillas. ## Temas relacionados - [Crear y enviar tu primer cuestionario](https://docs.pristo.io/es/cx/get-started/first-questionnaire) - [Introducción al editor de formularios](https://docs.pristo.io/es/cx/form-builder/overview) - [Publicar un cuestionario](https://docs.pristo.io/es/cx/form-builder/publish-and-versions) - [Compartir un cuestionario](https://docs.pristo.io/es/cx/questionnaires/share-a-questionnaire) - [Introducción a las distribuciones](https://docs.pristo.io/es/cx/distributions/overview)