# Compartir un cuestionario

Comparte un cuestionario publicado de Pristo CX con un enlace, un QR o un código para insertar, y crea enlaces de uno o varios usos que cuentan clics.

En Pristo CX, compartes un cuestionario desde su pestaña **Compartir**, en **Gestión** → **Cuestionarios**. La pestaña te da un enlace público, un código para insertar y un código QR, y te permite crear enlaces adicionales, cada uno con su propia descripción, su idioma y su tipo de enlace.

## Antes de empezar

- Rol: tienes que ser administrador de la cuenta o administrador del programa. Consulta [Roles y permisos](https://docs.pristo.io/es/cx/users/roles-and-permissions).
- Configuración: primero [publica el cuestionario](https://docs.pristo.io/es/cx/form-builder/publish-and-versions). Hasta entonces, la pestaña muestra **Las opciones para compartir aparecerán aquí**.

## Pasos

### Compartir el enlace público, el código para insertar o el código QR

![Boceto de la pestaña para compartir de un cuestionario publicado. El marcador 3 está en el botón de estado, arriba a la derecha, que muestra que el cuestionario se está compartiendo. El marcador 4 está en el botón que copia el enlace público. Debajo están el código para insertar con su botón de copiar, el código QR con su botón de descarga y los enlaces adicionales.](https://docs.pristo.io/_astro/questionnaire-share.D6JCn3v8.webp)

1. Abre **Gestión**. Se abre la página **Cuestionarios**.

2. En la tarjeta del cuestionario, selecciona el botón **Compartir**.

3. Comprueba que el botón de estado de la parte superior muestre **En vivo**. Si muestra **Pausada**, selecciónalo para volver a compartir.

4. Elige cómo compartir:
   - En **Compartir enlace**, selecciona **Copiar enlace** y envía el enlace.
   - En **Insertar**, selecciona **Copiar código** y pega el código en tu página web.
   - En **Código QR**, selecciona **Descargar** e imprime o publica la imagen.

### Crear un enlace adicional

Los enlaces adicionales te permiten saber de dónde vienen las respuestas, por ejemplo con un enlace por tienda, y se pueden limitar a una sola respuesta.

1. En **Enlaces adicionales**, selecciona **Nuevo enlace**.

2. En **Descripción**, escribe una descripción, como `Example Coffee counter`.

3. Elige un idioma en **Idioma**.

4. En **Tipo de enlace**, elige **Enlace multiuso** o **Enlace de un solo uso**.

5. Selecciona **Guardar**.

6. En la fila del enlace, selecciona **Copiar enlace**, o selecciona **Descargar** en **Código QR**.

Para cambiarle el nombre a un enlace o desactivarlo, selecciona su descripción en la tabla, cambia la descripción o el interruptor **Activo** y selecciona **Guardar**.

## Resultado

Cada vez que alguien abre el enlace público, empieza una nueva respuesta. El enlace tiene la forma `https://go.pristo.io/n/` seguido del ID del cuestionario.

Cada enlace adicional tiene su propia dirección: `https://go.pristo.io/l/` seguido del ID del enlace. Para cada enlace, la tabla muestra:

- **Número de clics**: cuántas veces se abrió el enlace.
- **Respuesta**: en un enlace de un solo uso, abre la respuesta que recopiló.
- **Estado**: **Activo** o **Inactivo**.

La sección **API para desarrolladores** muestra el ID del cuestionario que usas para [generar enlaces de encuesta con la API](https://docs.pristo.io/es/cx/api/generate-a-survey-link).

## Límites

- El código para insertar es un `iframe` de 1024 píxeles de ancho y 768 píxeles de alto. La sección **Insertar** no se muestra en pantallas del tamaño de un celular.
- Un cuestionario insertado no abre por sí solo la dirección web de la página final. Le envía la dirección a tu página web como un mensaje del navegador, `{ action: 'redirect', url }`, y los encuestados ven un enlace para abrirla.
- Los códigos QR se descargan como imágenes JPEG.
- La descripción de un enlace puede tener hasta 50 caracteres.
- No puedes cambiar el idioma ni el tipo de un enlace después de guardarlo.
- Los enlaces adicionales no caducan. Para detener uno, desactívalo.
- Un enlace de un solo uso acepta una respuesta terminada. Mientras el encuestado no llegue a un punto de salida, si vuelve a abrir el enlace, continúa la misma respuesta. Después, el enlace muestra una página de agradecimiento.
- El idioma del enlace define el idioma de las páginas que Pristo CX muestra para ese enlace, como la página de agradecimiento. El cuestionario en sí se abre en su idioma principal, y los encuestados pueden cambiar a [una traducción](https://docs.pristo.io/es/cx/form-builder/translate-a-questionnaire) si la tiene.
- La tabla de enlaces adicionales muestra los 50 enlaces más recientes.

## Solución de problemas

**Los botones para copiar y descargar están desactivados.** El uso compartido está en pausa. Selecciona **Pausada** para volver a **En vivo**.

**Los encuestados no pueden abrir el cuestionario.** El uso compartido está en pausa, el enlace adicional está desactivado o el cuestionario alcanzó el límite de respuestas de tu plan. En esos casos, el enlace público y los enlaces desactivados muestran una página que dice que la encuesta ya no está disponible. Consulta [Cuando el cuestionario no se abre](https://docs.pristo.io/es/cx/respondents/answer-a-questionnaire#cuando-el-cuestionario-no-se-abre).

**Un enlace de un solo uso muestra una página de agradecimiento.** Alguien ya terminó esa respuesta. Crea un nuevo enlace de un solo uso para el siguiente encuestado.

## Temas relacionados

- [Publicar un cuestionario](https://docs.pristo.io/es/cx/form-builder/publish-and-versions)
- [Ver las respuestas](https://docs.pristo.io/es/cx/responses/view-responses)
- [Introducción a las distribuciones](https://docs.pristo.io/es/cx/distributions/overview)
- [Generar un enlace de encuesta](https://docs.pristo.io/es/cx/api/generate-a-survey-link)