# Invitar usuarios Invita hasta 20 personas a la vez a tu cuenta de Pristo CX, elige su rol y sus programas, y reenvía o elimina las invitaciones que siguen pendientes. En Pristo CX, un administrador de la cuenta invita a otras personas desde **Configuración de la cuenta** > **Usuarios**. Una invitación puede incluir hasta 20 direcciones de correo electrónico, y todas las personas que incluye reciben el mismo rol y los mismos programas. ## Antes de empezar - Rol: administrador de la cuenta. Consulta [Roles y permisos](https://docs.pristo.io/es/cx/users/roles-and-permissions). - Plan: todos los planes tienen un límite de usuarios. Los usuarios activos más las invitaciones pendientes no pueden superarlo, y los usuarios desactivados no cuentan. Consulta [Planes y límites](https://docs.pristo.io/es/cx/get-started/plans-and-limits). - Configuración: decide el rol de cada persona. Un administrador del programa o un usuario del programa también necesita al menos un programa. ## Pasos ![Boceto del cuadro de diálogo que invita a usuarios, abierto sobre la página de usuarios de la configuración de la cuenta. El marcador 3 está en el cuadro de las direcciones de correo. El marcador 4 está en la lista de roles. El marcador 5 está en la lista de programas. El marcador 6 está en el botón que envía las invitaciones, abajo a la derecha.](https://docs.pristo.io/_astro/users-invite-dialog.DE0xLoEO.webp) 1. Selecciona tu foto de perfil y luego **Configuración de la cuenta**. 2. Selecciona **Usuarios** y luego **Invitar**. 3. Escribe o pega las direcciones de correo electrónico. Sepáralas con comas, espacios, punto y coma o Enter. Una dirección que aparece en rojo no es válida, así que corrígela o quítala. 4. Elige un **Rol**. El cuadro de diálogo empieza con **Usuario del programa**. 5. Para un administrador del programa o un usuario del programa, elige uno o más programas en **Programas**. Si la cuenta tiene un solo programa, ya está elegido. 6. Selecciona **Enviar invitaciones**. ## Resultado Pristo CX abre **Invitaciones pendientes**, con una fila para cada dirección: su rol, sus programas y la fecha en que se envió el correo por última vez. Cada persona recibe un correo con un botón para unirse a tu cuenta, en el idioma de tu interfaz: inglés, español o hebreo. ### Qué hace la persona invitada Una persona que ya tiene un usuario de Pristo CX se une a la cuenta al seleccionar el botón y luego inicia sesión. Una persona nueva en Pristo CX escribe su nombre, su apellido y una contraseña, y luego selecciona **Unirse a la organización**. Consulta [Crear una cuenta de Pristo CX](https://docs.pristo.io/es/cx/get-started/sign-up). Después, la persona pasa de **Invitaciones pendientes** a **Usuarios activos**, con el rol y los programas que elegiste. Una invitación no caduca: sigue pendiente hasta que la persona se une o tú la eliminas. ## Reenviar o eliminar una invitación 1. En **Usuarios**, selecciona **Invitaciones pendientes**. 2. Selecciona el menú de tres puntos en la fila de la invitación. 3. Selecciona **Reenviar** para volver a enviar el correo con el mismo enlace, o **Eliminar** para cancelar la invitación. Una invitación eliminada libera su puesto, y su enlace deja de funcionar. No puedes editar una invitación pendiente. Para cambiar su rol o sus programas, elimínala y vuelve a invitar a la persona. ## Límites - Direcciones por invitación: hasta 20, y no más que los puestos que le quedan a tu plan. El texto de ayuda debajo del campo de direcciones muestra cuántas puedes agregar. - Cada dirección: hasta 250 caracteres, con la forma `name@company.com`. Pristo CX pasa las direcciones a minúsculas y quita las repetidas. - No se puede invitar a una dirección mientras tiene una invitación pendiente o pertenece a un usuario de la cuenta. Un usuario desactivado sigue perteneciendo a la cuenta. - **Reenviar**: una vez cada 24 horas para cada invitación, y solo mientras está pendiente. ## Solución de problemas **El botón para invitar está desactivado.** Los usuarios activos y las invitaciones pendientes alcanzaron el límite de usuarios de tu plan, y un mensaje junto al botón lo indica. Desactiva a un usuario, elimina una invitación pendiente o pasa a un plan superior. **El botón para enviar sigue desactivado.** El campo de direcciones está vacío o tiene una dirección que no es válida, o elegiste el rol de administrador del programa o de usuario del programa sin elegir un programa. **El cuadro de diálogo muestra direcciones que ya están invitadas o que ya son de miembros.** Quita esas direcciones y vuelve a enviar la invitación. Si una de ellas pertenece a un usuario desactivado, reactiva a ese usuario en su lugar, como se explica en [Gestionar quién puede usar un programa](https://docs.pristo.io/es/cx/users/program-users). **El reenvío falla.** El correo se envió hace menos de 24 horas. Vuelve a intentarlo más tarde. En este caso, Pristo CX muestra el mensaje: **La invitación ya se envió en las últimas 24 horas.** **La persona no recibió el correo.** Revisa la dirección en **Invitaciones pendientes**. Si está mal, elimina la invitación e invita a la dirección correcta. Si está bien, pide a la persona que revise su carpeta de spam, o reenvía la invitación. **El enlace dice que no se encuentra la invitación.** La invitación se eliminó. Envía una nueva. ## Temas relacionados - [Roles y permisos](https://docs.pristo.io/es/cx/users/roles-and-permissions) - [Gestionar quién puede usar un programa](https://docs.pristo.io/es/cx/users/program-users) - [Crear una cuenta de Pristo CX](https://docs.pristo.io/es/cx/get-started/sign-up) - [Planes y límites](https://docs.pristo.io/es/cx/get-started/plans-and-limits)