# שליחת הפצה חד פעמית

שליחת שאלון של Pristo CX פעם אחת לנמענים שבחרתם, ב-SMS או באימייל, מיד או בזמן שתזמנתם, באמצעות הפצה מסוג שליחה חד פעמית.

הפצה מסוג **שליחה חד פעמית** ב-Pristo CX שולחת שאלון פעם אחת לאנשי הקשר באוכלוסייה שלכם, מיד אחרי שמפעילים אותה או בתאריך ובשעה שאתם בוחרים. מגדירים אותה בלשונית **ניהול** > **הפצות**.

## לפני שמתחילים

- תפקיד: הפעולה זמינה למנהלי חשבון ולמנהלי תוכנית. ראו [תפקידים והרשאות](https://docs.pristo.io/he/cx/users/roles-and-permissions).
- חבילה: הדף **הפצות** מופיע תחת **ניהול** בחבילת פרימיום.
- הגדרה מראש: שאלון עם טופס שפורסם ואנשי קשר באוכלוסייה. ראו [ייבוא אנשי קשר](https://docs.pristo.io/he/cx/populations/import-contacts).

## שלבים

![סקיצה של הלשונית הראשית של הפצה חדשה מסוג שליחה חד פעמית. סימון 2 נמצא על האפשרות של שליחה חד פעמית. סימון 3 נמצא על שתי אפשרויות התזמון: שליחה מיד כשמפעילים את ההפצה או במועד שנקבע. סימון 4 נמצא על שדות התאריך והשעה של שליחה מתוזמנת. סימון 5 נמצא על הכפתור שעובר ללשונית הבאה, למטה משמאל, מתחת לרמות האנונימיות.](https://docs.pristo.io/_astro/distribution-main-one-time.B8dPjJZk.webp)

1. התחילו הפצה חדשה ובחרו את השאלון, כמו שמתואר בדף [יצירת הפצה](https://docs.pristo.io/he/cx/distributions/create-a-distribution).

2. בלשונית **ראשי**, הזינו תיאור בשדה **תיאור** ובחרו באפשרות **שליחה חד פעמית**.

3. בקטע **תזמון השליחה**, בחרו באפשרות **שליחה מיידית** כדי לשלוח ברגע שמפעילים את ההפצה, או באפשרות **שליחה מתוזמנת** כדי לשלוח מאוחר יותר.

4. בשליחה מתוזמנת, בחרו תאריך בשדה **תאריך** ואז שעה בשדה **זמן**.

5. בקטע **רמת אנונימיות**, בחרו רמה ולחצו על **הבא**.

6. בלשונית **נדגמים**, אם רוצים, הגבילו את הנמענים בקטע **פילוח נדגמים**.

7. בקטע **חוקיות הפצה**, בחרו מתי יפוג תוקף הקישור. כדי לדלג על אנשי קשר שקיבלו לאחרונה שאלון כלשהו, הגדירו את מספר הימים בכלל הראשון; ראו [בחירת הנמענים של הפצה](https://docs.pristo.io/he/cx/distributions/sampling-and-rules). אחר כך לחצו על **הבא**.

8. כתבו את ההודעה בלשונית **ניסוח** ולחצו על **הבא** כדי לשמור.

9. ברשימה, פתחו את התפריט בסוף השורה, לחצו על **הפוך לפעיל** ואשרו.

## התוצאה

ההפצה מופיעה בסטטוס **ממתין לשליחה**, והעמודה **זמן הריצה הבא** מראה מתי היא תישלח. אחרי השליחה, ההפצה עוברת לסטטוס **הפצה הושלמה**.

השאלון נשלח לכל איש קשר שבאותו רגע מתאים לפלח, פעיל ולא הוסר מרשימת התפוצה, עומד בכללי ההפצה ויש לו מספר טלפון תקין לשליחת SMS או כתובת אימייל לשליחה באימייל. אנשי קשר שתוסיפו אחר כך לא יקבלו אותו.

## מגבלות

- התאריך והשעה המתוזמנים הם לפי אזור הזמן של השאלון, שמופיע בלשונית **ניהול** > **שאלונים**.
- השעות נקבעות בקפיצות של 15 דקות, ואי אפשר לבחור תאריך ושעה שכבר עברו.
- שליחה חד פעמית יוצאת בזמן שנבחר, ואין לה חלונות שליחה לפי ימים.
- מרווח בין שליחות: 0, 1, 3, 7, 10, 14, 21, 30, 60, 90 או 180 ימים.
- תוקף הקישור: מ-5 דקות עד שנה, או ללא תפוגה.
- אחרי שההפצה מתחילה לשלוח, היא לקריאה בלבד ואי אפשר למחוק אותה. עדיין אפשר להפוך אותה ללא פעילה.

## פתרון בעיות

**ההפצה עדיין מופיעה בסטטוס לא פעיל.** הפצות חדשות נשמרות כלא פעילות. הפעילו אותה מהתפריט בשורה שלה.

**חלק מאנשי הקשר לא קיבלו את השאלון.** בדקו אם הם הוסרו מרשימת התפוצה, אם הם לא פעילים, אם אין להם מספר טלפון או אימייל שאפשר לשלוח אליהם, אם הם מחוץ לפלח או אם כלל הפצה סינן אותם.

**בתזמון מופיעה ההודעה תאריך או שעה לא חוקיים.** התאריך והשעה שבחרתם כבר עברו. בחרו זמן מאוחר יותר.

**צריך לשלוח את אותו שאלון שוב.** צרו שליחה חד פעמית חדשה. אי אפשר לשנות הפצה שכבר נשלחה או לשלוח אותה פעמיים.

## ראו גם

- [יצירת הפצה](https://docs.pristo.io/he/cx/distributions/create-a-distribution)
- [סקירה כללית של הפצות](https://docs.pristo.io/he/cx/distributions/overview)
- [שליחת סקרים אחרי אירוע](https://docs.pristo.io/he/cx/distributions/event-based)
- [ייבוא אנשי קשר](https://docs.pristo.io/he/cx/populations/import-contacts)