# חבילות ומגבלות

מדריך עיון לחבילות של Pristo CX, החינמית, הסטנדרטית ופרימיום: מה כלול בכל חבילה, איך המגבלות שלה פועלות ואיפה רואים אותן.

כל חשבון ב-Pristo CX נמצא באחת משלוש חבילות: **חינמית**, **סטנדרטית** או **פרימיום**. החבילה קובעת באילו תכונות החשבון יכול להשתמש, ומגדירה מגבלות, כמו כמה שאלונים, משובים ומשתמשים יכולים להיות בחשבון. מנהלי חשבון רואים את החבילה הנוכחית בדף **הגדרות חשבון** > **פרטי חיוב**.

במחירון של Pristo ובחבילות המכירה שלה יכולים להופיע שמות אחרים. במערכת החבילה מוצגת תמיד כאחת משלוש החבילות האלה. המגבלות המדויקות תלויות בחבילה שלכם, ולכן הדף הזה לא מפרט אותן. כדי לברר את המגבלות של החבילה שלכם, פנו ל-Pristo דרך [דף יצירת הקשר של Pristo](https://www.pristo.io/contact).

## מה כלול בכל חבילה

| תכונה | **חינמית** | **סטנדרטית** | **פרימיום** | בחבילות שאין בהן את התכונה |
|---|---|---|---|---|
| שאלונים, עורך הטופס, תצוגות מקדימות, פרסום, הקישור הציבורי, קוד QR וקוד הטמעה | כן | כן | כן | |
| משובים, התראות, דשבורדים וייצוא לקובצי CSV | כן | כן | כן | |
| שאלות מסוג טבלה, קבצים מצורפים, מונה, מיקום וחתימה | לא | כן | כן | נעולות ברשימת סוגי השאלות בעורך הטופס. שאלת התמונה נעולה ברשימה המלאה, אבל מוצעת ברשימה המקוצרת של הסוגים הנפוצים. ראו [סוגי שאלות](https://docs.pristo.io/he/cx/form-builder/question-types) |
| ערכות נושא מלבד שתי הבסיסיות, וצבעים מותאמים אישית | לא | כן | כן | נעולים תחת **סגנונות עיצוב** בעורך הטופס |
| הלשונית **אוכלוסיה**: אנשי קשר, פעילויות וייבואים | לא | כן | כן | הלשונית מוסתרת, ואי אפשר לפתוח את הדפים שלה |
| הדף **מפתחות API** ו[ה-API של Pristo](https://docs.pristo.io/he/cx/api) | לא | כן | כן | פריט התפריט מוסתר, ואי אפשר לפתוח את הדף שלו |
| הדף **הפצות**: הפצות ב-SMS ובאימייל | לא | לא | כן | פריט התפריט מופיע בלשונית **ניהול** רק בחבילת פרימיום |
| התכונה **תובנות**: ניתוח של תשובות פתוחות בעזרת בינה מלאכותית, ופקדי הדשבורד שמשתמשים בו | לא | לא | כן | הדף מציג הודעת שדרוג, והתשובות לא מנותחות |

## מגבלות שהחבילה קובעת

| מגבלה | מה קורה כשמגיעים למגבלה | איפה רואים אותה |
|---|---|---|
| שאלונים | הכפתור **שאלון חדש** פותח הודעת שדרוג במקום החלון ליצירת שאלון חדש. המגבלה סופרת את כל השאלונים בחשבון, בכל התוכניות, כולל שאלונים שנמחקו. בחשבון עם כמה תוכניות, החלון יכול להיפתח, והודעה על המגבלה מופיעה כששומרים | הודעת השדרוג. בחבילה בתשלום, גם השורה **שאלונים בשימוש** בדף **פרטי חיוב** > **סקירה כללית** |
| משובים לכל שאלון | ב-90% מהמגבלה, Pristo CX מציגה אזהרה. כשמגיעים למגבלה, לא נרשמים משובים חדשים, והקישורים של השאלון מציגים דף שאומר שהוא כבר לא זמין. משובים מעבר למגבלה, למשל אחרי מעבר לחבילה זולה יותר, מוצגים עם מנעול ולא נפתחים | האזהרה בדף **משובים**, ואימייל למנהלי חשבון שהאפשרות **הגעת למכסת המשובים** מופעלת אצלם |
| משתמשים | משתמשים פעילים והזמנות ממתינות יחד לא יכולים לעבור את מספר המקומות בחשבון. בחבילה **חינמית**, יש בחשבון מקום אחד למשתמש, אלא אם Pristo הגדירה מספר אחר. בחבילה בתשלום, מספר המקומות הוא מספר המשתמשים במנוי | ליד הכפתור **הזמן** בדף **הגדרות חשבון** > **משתמשים** |
| פורמט וערכים בייצוא | קובצי XLSX והאפשרות **ערכי מפתח** מוצגים עם מנעול כשהם לא כלולים בחבילה | החלון **ייצוא חדש**. ראו [ייצוא משובים](https://docs.pristo.io/he/cx/responses/export-responses) |
| טווח התאריכים בייצוא | היום האחרון בייצוא לא יכול להיות יותר ממספר קבוע של ימים אחרי היום הראשון | ההערה מתחת לשדה **תאריכים** בחלון **ייצוא חדש** |

מנהלי תוכנית ומשתמשי תוכנית שמגיעים למגבלה רואים את ההודעה **לשדרוג החבילה יש לפנות למנהל/ת החשבון**.

## מגבלות בכל החבילות

| מגבלה | ערך |
|---|---|
| שאלונים בחשבון | עד 1,000, גם כשהחבילה מאפשרת יותר |
| ייצואים שמתבצעים בו-זמנית | עד 5 לכל חשבון |
| מפתחות API פעילים | עד 10 לכל חשבון, בחבילות שכוללות גישה ל-API |

## צפייה בחבילה שלכם

- הדף **הגדרות חשבון** > **פרטי חיוב** > **סקירה כללית** מציג את השדות **תוכנית נוכחית** וגם **תקופה** של החיוב, ובחבילה בתשלום גם את תאריך החידוש ואת המחיר. רק מנהלי חשבון יכולים לפתוח אותו.
- הכפתור **שדרוג** בכותרת העליונה, שרק מנהלי חשבון רואים, פותח את החבילות עם התכונות העיקריות של כל חבילה והמחיר שלה למשתמש לחודש. אם Pristo הגדירה חבילה מיוחדת לחשבון שלכם, המגבלות שלה יכולות להיות שונות מהרשימה הזו.

## שינוי החבילה

מנהלי חשבון עם כתובת אימייל מאומתת משנים את החבילה, את מספר המשתמשים ואת תקופת החיוב. ראו [שינוי החבילה ופרטי החיוב](https://docs.pristo.io/he/cx/account/billing).

- שדרוג נכנס לתוקף ברגע שהתשלום עובר. משובים שננעלו בגלל מגבלת המשובים נפתחים שוב, עד המגבלה של החבילה החדשה.
- ביטול נכנס לתוקף כשהתקופה ששולמה מסתיימת. אז החשבון עובר לחבילה **חינמית** עם מקום אחד למשתמש, ואם יש בו יותר שאלונים ממה שהחבילה הזו מאפשרת, Pristo CX משביתה את השאלונים העודפים, החל מאלה שיש להם הכי מעט משובים. שאלון לא פעיל לא מקבל משובים חדשים.

## ראו גם

- [שינוי החבילה ופרטי החיוב](https://docs.pristo.io/he/cx/account/billing)
- [תפקידים והרשאות](https://docs.pristo.io/he/cx/users/roles-and-permissions)
- [סוגי שאלות](https://docs.pristo.io/he/cx/form-builder/question-types)
- [ייצוא משובים](https://docs.pristo.io/he/cx/responses/export-responses)
- [סקירה כללית של ה-API של Pristo](https://docs.pristo.io/he/cx/api)