# נגישות השאלונים

איך שאלונים של Pristo CX עובדים עם מקלדת ועם קוראי מסך, מה אפשר לעשות כדי לשמור על הנגישות של השאלון, ובאילו פערים המשיבים עלולים להיתקל.

שאלונים של Pristo CX עובדים עם מקלדת ועם קוראי מסך, בערכת נושא בהירה וכהה ובשפות שנכתבות מימין לשמאל. הדף הזה מפרט מה טופסי המענה עושים, מה אתם יכולים לעשות ככותבי השאלון כדי לשמור על הנגישות שלו, ובאילו פערים המשיבים עדיין עלולים להיתקל. הוא מתאר את הטפסים בגרסה שיצאה ב-11 באוקטובר 2026, והוא לא הסמכה ולא הצהרה על עמידה בתקן.

הדף הזה עוסק בשאלונים שהמשיבים שלכם עונים עליהם. [הצהרת הנגישות](https://docs.pristo.io/he/accessibility) חלה על מרכז העזרה הזה, האתר שאתם קוראים עכשיו.

## סיכום

| תחום | מה הטפסים עושים |
|---|---|
| מקלדת | המשיבים יכולים לענות על כל סוגי השאלות ולהשתמש בכפתורים ובתפריטים בעזרת המקלדת בלבד. העצירה הראשונה של מקש Tab בדף היא הקישור **דלגו לתוכן**, שמדלג על הכותרת העליונה אל השאלות |
| תוויות | הכותרת של שאלה היא התווית שלה. קוראי מסך מקריאים גם אם זו שאלת חובה, את התיאור שלה ואת הודעת השגיאה שלה |
| פוקוס | כפתורים, אפשרויות וקישורים שמקבלים פוקוס מוצגים עם מסגרת של 2 פיקסלים בצבע קבוע. שדות טקסט מוצגים עם גבול עבה יותר בצבע המשני של השאלון |
| שגיאות | שאלה שיש בה בעיה מסומנת כלא תקינה ומציגה את ההודעה שלה מתחתיה. חלון מסביר את הבעיה, וסגירה של החלון מעבירה את הפוקוס לשאלה הראשונה שצריך לתקן |
| דפים | סרגל הדפים מקריא כל דף כשלב, למשל "שלב 2" ואחריו שם הדף, ואומר אילו שלבים הושלמו. הלשוניות אומרות גם אם דף תקין או לא תקין, ולא רק בעזרת צבע |
| הכרזות | קוראי מסך מכריזים על שדה שנוקה, על תאריך שנבחר ועל הערך החדש של מונה |
| שפות | הדף מצהיר על השפה שהוא מציג. בשפות שנכתבות מימין לשמאל, כמו עברית, הפריסה מוצגת בתמונת ראי, ומקשי החצים פועלים לפי כיוון הקריאה |
| ערכת נושא | המשיבים יכולים לעבור בין ערכת הנושא הבהירה לכהה. השם של הכפתור מתאר את הפעולה שלו, למשל **מעבר לתצוגה כהה** |
| הגדלה ותנועה | המשיבים יכולים להגדיל את התצוגה בטלפונים. כשהמכשיר מבקש להפחית תנועה, אנימציות וגלילה מתבצעות מיד |

## שימוש במקלדת לפי סוג שאלה

| סוג שאלה | איך היא עובדת עם מקלדת |
|---|---|
| שדות טקסט ומספרים | המשיבים מקלידים את התשובה. בתשובות טקסט ארוכות ובשדות טקסט עם מגבלת אורך מוצג מונה תווים |
| בחירה ותיבות סימון | כפתורי רדיו ותיבות סימון רגילים |
| סולמות דירוג בסמיילים ובמספרים | הסולם כולו הוא עצירה אחת של מקש Tab. מקשי החצים עוברים בין האפשרויות לפי כיוון הקריאה, המקשים Home ו-End עוברים לאפשרות הראשונה ולאחרונה, והמקשים Space או Enter בוחרים. בחירה חוזרת באפשרות שכבר נבחרה מנקה אותה |
| טבלאות | כל שורה היא קבוצת אפשרויות שנקראת בשם השורה, וכל אפשרות מקריאה את השורה ואת העמודה שלה |
| תאריך ושעה | המשיבים מקלידים את התאריך, או לוחצים על מקש החץ למטה כדי לפתוח את לוח השנה. בלוח השנה, מקשי החצים מסמנים יום, המקש Enter בוחר אותו, והמקש Esc סוגר את לוח השנה ומשאיר את התאריך הקודם. גם כפתור לוח השנה מעביר את הפוקוס אל לוח השנה |
| מונה | השם של כפתורי הפלוס והמינוס כולל את שם השאלה, וכל לחיצה מכריזה על הערך החדש. בערך הנמוך ביותר או הגבוה ביותר, הפוקוס עובר לשדה |
| חתימה | המשיבים מציירים בתיבה, או מקלידים במקום זאת את השם המלא שלהם בשדה **או הקלידו את השם המלא** |
| צילום, שמע ווידאו | כפתורים עם שמות מצלמים תמונה ומתחילים, משהים, ממשיכים ועוצרים הקלטה |

## שינויים מאז 21 בספטמבר 2026

- משתמשי מקלדת יכולים להיכנס ללוח השנה של בורר התאריכים ולצאת ממנו, והמקש Esc משאיר את התאריך הקודם. בשפות שנכתבות מימין לשמאל, מקשי החצים ימינה ושמאלה פועלים לפי לוח השנה שמוצג בתמונת ראי.
- השם של כפתורי המונה כולל את שם השאלה שלהם, קוראי מסך מכריזים על הערך החדש, והפוקוס עובר לשדה של המונה בערך הנמוך ביותר או הגבוה ביותר שלו.
- קוראי מסך מקריאים את ההוראות של שדה החתימה פעם אחת במקום פעמיים.
- כפתור ערכת הנושא בעברית מציין את הפעולה שהוא מבצע.
- חלונות אישור מציגים כפתורים מתורגמים, **אישור** וגם **ביטול**, במקום כפתורים באנגלית.

שאר השינויים בתקופה הזו מפורטים בדף [מה חדש באוקטובר 2026](https://docs.pristo.io/he/cx/whats-new/2026-10).

## הנגשת השאלון

| מה לעשות | איפה | למה |
|---|---|---|
| תנו כותרת לכל שאלה | השדה **כותרת** בהגדרות השאלה | הכותרת היא התווית של השאלה. לשאלה בלי כותרת אין שם בשביל קוראי מסך, וטקסט שומר מקום לא מחליף אותה |
| כתבו הוראות בתיאור | השדה **תיאור** בהגדרות השאלה | קוראי מסך מקריאים את התיאור יחד עם השדה |
| תארו כל תמונה שמעבירה מידע | השדה **טקסט חלופי** בהגדרות התמונה | קוראי מסך מקריאים את הטקסט הזה במקום התמונה, ומדלגים על תמונה שאין לה טקסט כזה. כשמוסיפים לוגו, הטקסט החלופי שלו הוא בהתחלה שם הקובץ, ולכן החליפו אותו |
| נסחו את השאלה במילים | השדה **כותרת** של השאלה | אפשרויות התשובה הן טקסט, ותמונה לא מכילה תשובה. אל תכתבו את השאלה או את האפשרויות רק בתוך תמונה |
| תנו שם לכל דף | כותרת של מקטע בראש כל דף | כותרות של מקטעים הן כותרות שקוראי מסך מציגים ברשימה. הן עוזרות למשיבים להתמצא אחרי מעבר לדף אחר |
| בחרו צבעים עם ניגודיות מספקת | החלונית **סגנונות עיצוב** בעורך הטופס | בערכת הנושא הבהירה, בכפתורים כמו **הבא** הטקסט לבן על הצבע המשני, שצובע גם את סרגל הדפים ואת האפשרויות שנבחרו. הניגודיות לא נבדקת ב-Pristo CX. לטקסט לבן על הצבע המשני של ערכת הנושא **מסיבה** יש ניגודיות של בערך 2.5 ל-1, וערכת הנושא **מותאם אישית** מתחילה באפור בהיר בניגודיות של בערך 1.5 ל-1 |
| הוסיפו כותרת לקוד ההטמעה | קוד ההטמעה מהלשונית **שיתוף** | בקוד אין `title`, וקוראי מסך נותנים שם למסגרת לפי הכותרת שלה. הוסיפו כותרת, למשל `<iframe title="Example Coffee survey" …>` |
| בדקו עם המקלדת | הכפתור **תצוגה מקדימה** | עברו על השאלון רק בעזרת Tab, מקשי החצים, Space ו-Enter, בכל השפות שיש בו |

ההגדרות של כל שאלה מפורטות בדף [סוגי שאלות](https://docs.pristo.io/he/cx/form-builder/question-types), והשפות מוסברות בדף [תרגום שאלון](https://docs.pristo.io/he/cx/form-builder/translate-a-questionnaire).

## פערים ידועים

| פער | ההשפעה | מה אפשר לעשות |
|---|---|---|
| כפתור השפה מוסתר במסכים בגודל של טלפון | משיבים ברוב הטלפונים רואים רק את השפה הראשית | אם משיבים בטלפון צריכים שפה אחרת, צרו שאלון נפרד בשפה הזו |
| הפוקוס לא זז כשהדף מתחלף | אחרי לחיצה על **הבא** או על **הקודם**, קוראי מסך לא מכריזים על הדף החדש, והכותרת בדפדפן נשארת אותו דבר | התחילו כל דף בכותרת של מקטע |
| שגיאה מחליפה את התיאור | כל עוד שאלה מציגה שגיאה, התיאור שלה מוסתר | כתבו בכותרת את ההוראות שהמשיבים צריכים כדי לתקן תשובה |
| הרשימות בבורר השעה | לרשימות השעות והדקות בבורר השעה אין שמות בשביל קוראי מסך, והן לא מקבלות פוקוס מהמקלדת | המשיבים יכולים להקליד את השעה בשדה |
| ההודעות קצרות | הודעות כמו **שגיאת תקשורת** נעלמות אחרי 2.5 שניות | אין |
| חלק מהטקסטים אי אפשר לתרגם | שורות ועמודות של טבלאות, טקסט חלופי של תמונות, והכותרת וכותרת המשנה של דף הסיום נשארים בשפה הראשית | נסחו אותם כך שכל המשיבים שלכם יבינו אותם, או השתמשו בשאלון נפרד לכל שפה |
| דפים לפני השאלון | הדפים של תפוגת הסקר, התודה וההסרה מרשימת התפוצה מוצגים רק באנגלית או בעברית | אין |
| שמות השפות | תפריט השפות מציג את השם של כל שפה באנגלית, למשל Hebrew, ולא בשפה עצמה | אין |
| התמונה בהפניה | לתמונה בדף הסיום שמפנה את המשיבים אין טקסט חלופי | אין |

## ראו גם

- [הצהרת נגישות](https://docs.pristo.io/he/accessibility)
- [איך משיבים עונים על שאלון](https://docs.pristo.io/he/cx/respondents/answer-a-questionnaire)
- [סוגי שאלות](https://docs.pristo.io/he/cx/form-builder/question-types)
- [שינוי המראה של שאלון](https://docs.pristo.io/he/cx/form-builder/style)
- [תרגום שאלון](https://docs.pristo.io/he/cx/form-builder/translate-a-questionnaire)
- [שיתוף שאלון](https://docs.pristo.io/he/cx/questionnaires/share-a-questionnaire)