# צפייה במשובים

צפייה במשובים על שאלון ב-Pristo CX: סינון לפי תאריך וסטטוס, בחירת עמודות ופתיחת משוב כדי לראות את התשובות, הקבצים והפרטים שלו.

ב-Pristo CX צופים במשובים בדף **משובים** שבתפריט הראשי. בוחרים שאלון, מצמצמים את הרשימה בעזרת מסננים, ולוחצים על שורה כדי לפתוח את המשוב בחלונית צד עם התשובות, הקבצים והפרטים שלו.

## לפני שמתחילים

- תפקיד: כל המשתמשים בתוכנית יכולים לצפות במשובים. רק מנהלי חשבון ומנהלי תוכנית יכולים למחוק או לשחזר אותם. ראו [תפקידים והרשאות](https://docs.pristo.io/he/cx/users/roles-and-permissions).
- הגדרה מראש: בתוכנית צריך להיות שאלון שכבר אסף [משובים](https://docs.pristo.io/he/cx/glossary).

## שלבים

### חיפוש ופתיחה של משוב

![סקיצה של דף המשובים. בסרגל המסננים, סימון 2 נמצא על רשימת השאלונים, סימון 4 על רשימת הסטטוסים, סימון 3 על רשימת התקופות, סימון 5 על תיבת החיפוש וסימון 6 על הכפתור שבוחר את העמודות. סימון 7 נמצא על המשוב הראשון בטבלה.](https://docs.pristo.io/_astro/responses-list.DkNdnFZ1.webp)

1. לחצו על הלשונית **משובים** בתפריט הראשי.

2. בחרו את השאלון ברשימת השאלונים שבסרגל המסננים.

3. כדי לראות פחות משובים, בחרו תקופה: **24 שעות אחרונות**, **שבוע שעבר**, **חודש שעבר** או **כל התקופה**.

4. כדי לראות רק סטטוס אחד, בחרו סטטוס תחת **בחר סטטוס**.

5. כדי למצוא משוב מסוים, הזינו את המזהה שלו בשדה **חיפוש**.

6. לחצו על **עמודות** ובחרו אילו עמודות יוצגו.

7. לחצו על שורה. המשוב נפתח בחלונית צד.

8. בחרו לשונית: **נתונים** לתשובות, **קבצים** לקבצים ולתמונות שהועלו, או **פרטים** לתאריכים ולמקור שממנו הגיע המשוב.

### מחיקת משוב

1. לחצו על תפריט שלוש הנקודות בתחילת השורה של המשוב.

2. לחצו על **מחיקה**.

3. הקלידו בתיבה את המילה **מחיקה**, ואז לחצו על **מחיקה**.

כדי לשחזר את המשוב, לחצו על **סל אשפה**, ואז לחצו על **שחזור** ליד המשוב.

## התוצאה

הטבלה מציגה את המשובים על השאלון, מהחדש לישן, ומעליה המספר הכולל שלהם. לחצו על כותרת של עמודה כדי למיין לפי **מזהה**, **תאריך יצירה**, **מועד יצירה** או **סטטוס**.

כשלתוכנית יש [אוכלוסייה](https://docs.pristo.io/he/cx/populations/overview), התפריט **עמודות** מציע גם עמודות של אנשי קשר ופעילויות, כמו **איש קשר**, **כתובת האימייל**, **טלפון**, **סוג אירוע** ומאפייני אנשי הקשר והפעילויות שלכם.

לכל משוב יש אחד מהסטטוסים האלה:

| סטטוס | משמעות |
|---|---|
| **טרם החל** | המשיב עוד לא התחיל לענות. |
| **בתהליך** | המשיב התחיל לענות, אבל עוד לא הגיע לנקודת יציאה. |
| **הושלם** | המשיב הגיע ל[נקודת יציאה](https://docs.pristo.io/he/cx/form-builder/exit-points). |

## מגבלות

- הטבלה מציגה 50 משובים בכל עמוד ומתרעננת כל 30 שניות.
- מסנן התקופה מתבסס על התאריך שבו כל משוב נוצר.
- בחירת העמודות שלכם נשמרת ב-Pristo CX לכל שאלון בנפרד.
- משובים שנמחקו נשארים בסל האשפה 30 יום, ואז Pristo CX מוחקת אותם לצמיתות.
- החבילה שלכם קובעת כמה משובים שאלון יכול להכיל. כשמגיעים ל-90% מהמגבלה, Pristo CX מציגה אזהרה. משובים מעבר למגבלה מוצגים עם מנעול ולא נפתחים. ראו [חבילות ומגבלות](https://docs.pristo.io/he/cx/get-started/plans-and-limits).

## פתרון בעיות

**אין לי אפשרות למחוק או לשחזר משובים.** משתמשי תוכנית יכולים לצפות במשובים, אבל הם לא רואים את הכפתור **סל אשפה** או את תפריט שלוש הנקודות. פנו למנהלי התוכנית.

**משוב מוצג עם מנעול ולא נפתח.** לשאלון יש יותר משובים ממה שהחבילה שלכם מאפשרת. מנהלי חשבון יכולים [לשדרג את החבילה](https://docs.pristo.io/he/cx/account/billing) כדי לפתוח אותו.

**הטבלה ריקה.** כשאף משוב לא מתאים למסננים, מוצגת בטבלה ההודעה **לא נמצאו תוצאות**. כדי לראות את כל המשובים, בחרו באפשרות **כל התקופה**, נקו את הסטטוס ורוקנו את תיבת החיפוש.

**משוב חדש לא מופיע.** הטבלה מתרעננת כל 30 שניות. המתינו, או טענו את הדף מחדש.

## ראו גם

- [ייצוא משובים](https://docs.pristo.io/he/cx/responses/export-responses)
- [הגדרת דף הסיום ונקודות היציאה](https://docs.pristo.io/he/cx/form-builder/exit-points)
- [שיתוף שאלון](https://docs.pristo.io/he/cx/questionnaires/share-a-questionnaire)
- [סקירה כללית של דשבורדים](https://docs.pristo.io/he/cx/dashboards/overview)