סקר מבוסס אירוע
סקר מבוסס-אירוע הוא כלי טרנזקציוני שמופעל על ידי פעולות ספציפיות של לקוחות. הוא אידיאלי ללכידת משוב מיד לאחר אינטראקציה, כגון סגירת פנייה לתמיכה, משלוח מוצר, או סיום קורס.
לפני יצירת הפצה, ודא שרשימת אנשי קשר (Population) מקושרת לפרויקט שלך. אינך יכול להפיץ סקר ללא מקור אנשי קשר.
כדי להגדיר סקר מבוסס-אירוע, בצע את השלבים הבאים:
תחת Distribution Typeבחר סקר מבוסס-אירוע.
ב Event Settings בחלק, הגדר את הכללים הספציפיים שיפעילו את הסקר:
הגדר כללי אירוע: השתמש בתפריטי הבחירה כדי לציין אילו אירועים מזכים בסקר. באפשרותך לסנן לפי סוג אירוע וערכים ספציפיים (למשל, "Course Completion" Equals "Accounting").
הוסף פעולות הפעלה מרובות: אתה יכול להוסיף כללי אירוע מרובים על ידי לחיצה על + Add additional event כדי לכסות תרחישים שונים בקמפיין יחיד.
הגדר את Delay Timer בתחתית החלק כדי להחליט מתי בדיוק יש לשלח את ההזמנה. ניתן לציין את ההשהיה בימים, בשעות ובדקות לאחר התרחשות האירוע.
בחר את Anonymity Level כדי לקבוע כמה נתוני משיבים ברצונך לעקוב.
לחץ על Next כדי להמשיך ללשונית Samples.
הגדרת הדגימה
ה Samples הלשונית מאפשרת לך לזקק אילו אנשי קשר מתוך האוכלוסייה שלך יקבלו את הסקר ולהגדיר מגבלות על תדירות יצירת הקשר עימם.
הגדרות אלו אופציונליות. אם לא תשנה כאן דבר, הסקר יישלח ל all אנשי הקשר באוכלוסייה המקושרת שלך ללא הגבלות תדירות.
כדי להגדיר את הדגימה וכללי ההפצה, בצע את השלבים הבאים:
תחת Segmentation Sampling, תוכל לסנן את קבוצת אנשי הקשר הספציפית שתקבל סקר זה. אם לא יתווסף סגמנט, כל אנשי הקשר באוכלוסייה יהיו כלולים כברירת מחדל.
דוגמה: אתה יכול להוסיף כלל לכלול רק אנשי קשר שבהם "City" שווה ל"New York" או שבהם "Age" הוא "Over 25".
ב Distribution Rules בחלק, תוכל להגדיר תקופת "קירור" גלובלית. זה ימנע מהמערכת לשלוח שאלון זה למי שקיבל any סקר מהחשבון שלך בתוך X הימים האחרונים.
אתה יכול גם להגדיר תקופת קירור ספציפית לתהליך זה. אם משיב זכאי לקבל סקר זה יותר מפעם אחת, הגדר את זמן ההמתנה המינימלי בין השלוחות (למשל, "המתן בין שליחה... לפחות 30 יום").
ב Schedule Delivery בחלק, בחר את הימים והשעות הספציפיים להפצת הסקרים. ניתן להשתמש בכפתור "08:00-20:00" בראש כדי להחיל במהירות שעות משלוח סטנדרטיות לכל הימים. לחלופין, סמן את התיבות לצד ימים בודדים (למשל יום שני) והגדר חלונות זמן פעילים מותאמים באמצעות תפריטי "From" ו"To" (למשל 10:00:00 עד 11:00:00). זה מבטיח שהודעות מונחות-טריגר יימסרו רק בשעות המתאימות.
לחץ על Next כדי להמשיך ללשונית Wording.
התאמת ההודעה
בלשונית Wording מעצבים את ההודעה שהמשיבים שלך יקבלו. אתה יכול לבחור את ערוץ המשלוח, לערוך את התוכן ולהשתמש במשתנים דינמיים כדי להפוך כל הזמנה לאישית יותר.
כדי להגדיר את הגדרות ההודעה שלך, בצע את השלבים הבאים:
תחת Distribution Channel & Typeבחר את השיטה שברצונך להשתמש בה עבור אצווה ספציפית זו. תוכל לבחור בין SMS, דוא"ל או WhatsApp.
ב עורך תוכן ההודעהכתוב את טקסט ההזמנה שלך. שמור על ניסוח ברור ותמציתי כדי לעודד שיעור תגובה גבוה יותר.
לחץ על ה Add variable תפריט כדי להוסיף שדות דינמיים. זה מושך אוטומטית פרטים ספציפיים מרשימת אנשי הקשר שלך לתוך ההודעה, ומבטיח שכל נמענ/ת ירגיש פנייה אישית.
{{Name}}: "Hi {{Name}}, thanks for visiting..." becomes "Hi John, thanks for visiting..."
{{Last name}}: "Dear Mr. {{Last name}}..." becomes "Dear Mr. Doe..."
{{Email}}: "We sent a confirmation to {{Email}}..."
בדוק את Preview החלק בתחתית כדי לראות בדיוק כיצד ההודעה תיראה במכשיר המשתמש. אמת שהקישור האוטומטי לסקר וקישור ההסרה מופיעים כראוי.
לחץ על Next להשלמת ההגדרה.
הפעלת ההפצה
לאחר שסיימת להגדיר את ההגדרות, הדגימות והניסוח, ההפצה שלך נוצרה אך נשארת במצב לא פעיל כברירת מחדל. אמצעי זהירות זה מוודא שלא יישלחו סקרים עד שתאשר במפורש שהקמפיין מוכן.
כדי להפעיל את ההפצה, בצע את השלבים הבאים:
מצא את ההפצה החדשה שלך ברשימה. תוכל לראות שהסטטוס מסומן כלא פעיל ומודגש באדום.
לחץ על שלוש הנקודות (אייקון התפריט) הממוקמות בקצה השמאלי של שורת ההפצה.
בחר Activate מתפריט הבחירה.
הסטטוס ישתנה ל-Active, והמערכת תתחיל לעבד את התור בהתאם ללוח הזמנים שלך (לשלוח מיד או להמתין לשעה/טריגר המתוזמן).
לפני הפעלת הקמפיין החי, השתמש באפשרות Send test באותו תפריט. זה מאפשר לך לשלוח SMS או דוא"ל לדוגמה לעצמך כדי לוודא בדיוק כיצד זה נראה במכשיר אמיתי.
Last updated