סקר מתמשך/ periodי

סקר מתמשך/מחזורי מיועד למחקר "תמיד פעיל". במקום לשלוח אימייל לכולם בבת אחת, שיטה זו מאפשרת לדגום באופן רצוף אחוז קטן מהקהל שלך לאורך זמן. זה אידיאלי למעקב אחרי מגמות שביעות רצון לקוחות (CSAT) או מעורבות עובדים (eNPS) מבלי לגרום לעייפות מסקרים.

לפני יצירת הפצה, וודאו שרשימת אוכלוסייה (רשימת אנשי קשר) מקושרת לפרויקט שלכם. אי אפשר להפיץ סקר ללא מקור אנשי קשר.

כדי להגדיר סקר מתמשך/מחזורי, בצע את השלבים הבאים:

1. מתחת ל־ Distribution Type, בחר סקר מתמשך/מחזורי.

2. ב־ Schedule Delivery מדור, הגדר את חלון הזמנים הפעיל לשליחת הסקרים:

   • ימי השבוע: בחר את הימים הספציפיים (למשל, ראשון עד חמישי) בהם המערכת מורשית לשלוח הזמנות.

   • טווח זמן: הגדר את זמן ההתחלה והסיום (למשל 09:00 עד 17:00) כדי להבטיח שהסקרים יישלחו רק בשעות המתאימות.

3. בחרו את רמת Anonymity Level כדי לקבוע כמה נתוני משיבים אתם מעוניינים לעקוב.

4. לחצו על Next להתקדם ללשונית הנדגמים.

---

הגדרת הנדגם

ה Samples הלשונית מאפשרת לכם לדייק אילו אנשי קשר מהאוכלוסייה שלכם יקבלו את הסקר ולקבוע הגבלות על תדירות יצירת הקשר עמם.

ההגדרות האלה אופציונליות. אם לא תשנו דבר כאן, הסקר יישלח ל־ all אנשי הקשר באוכלוסייה המקושרת שלכם ללא הגבלות תדירות.

כדי להגדיר את הנדגם וחוקיות ההפצה, בצעו את השלבים הבאים:

1. מתחת ל־ Sampling Segmentation, תוכלו לסנן את הקבוצה הספציפית של אנשי הקשר שיקבלו את הסקר הזה. אם לא נוסף ממד, ברירת המחדל היא לכלול את כל אנשי הקשר באוכלוסייה.

   • דוגמה: אתם יכולים להוסיף כלל שיכלול רק אנשי קשר שבהם "עיר" שווה ל"ניו יורק" או שבהם "גיל" הוא "מעל 25".

2. ב־ Distribution Rules הקטע, תוכלו לקבוע תקופת "קירור" גלובלית. זה מונע מהמערכת לשלוח שאלון זה למי שקיבל any סקר מחשבונכם ב־X הימים האחרונים.

3. אתם יכולים גם להגדיר תקופת קירור ספציפית לתהליך זה. אם משיב זכאי לקבל סקר זה יותר מפעם אחת, הגדירו את זמן ההמתנה המינימלי בין השליחות (למשל, "המתן בין שליחה... לפחות 30 יום").

4. לחצו על Next כדי להמשיך ללשונית ניסוח.

אם תשאירו את חוקיות ההפצה ב־"0", המערכת לא תבדוק פעילות אחרונה ותשלח את הסקר ללא קשר למועד שבו נשלח בהודעה האחרונה לאיש הקשר.

---

התאמת ההודעה

לשונית ניסוח היא המקום שבו מעצבים את ההודעה עצמה שהמשיבים שלכם יקבלו. אתם יכולים לבחור את ערוץ ההפצה, לערוך את התוכן ולהשתמש במשתנים דינאמיים כדי להפוך כל הזמנה לאישית יותר.

כדי להגדיר את הגדרות ההודעה שלכם, בצעו את השלבים הבאים:

1. מתחת ל־ Distribution Channel & Type, בחרו את השיטה שבה ברצונכם להשתמש לאצווה הספציפית הזו. ניתן לבחור בין SMS, אימייל או WhatsApp.

2. ב־ עורך תוכן ההודעה, כתבו את טקסט ההזמנה שלכם. שמרו על בהירות ותמציתיות כדי לעודד שיעור תגובה גבוה יותר.

3. לחץ על ה הוספת משתנה תפריט נפתח להוספת שדות דינאמיים. זה מושך אוטומטית פרטים ספציפיים מרשימת אנשי הקשר אל ההודעה, ומבטיח שכל נמען ירגיש שמופנים אליו אישית.

   • {{Name}}: "היי {{Name}}", תודה שביקרת..." הופך ל־"היי John", תודה שביקרת..."

   • {{Last name}}: "מר ד׳ יקר, {{Last name}}..." הופך ל־"מר ד׳ יקר, Doe..."

   • {{Email}}: "שלחנו אישור ל־ {{Email}}..."

4. עיינו בקטע ה־ תצוגה מקדימה בתחתית כדי לראות בדיוק כיצד ההודעה תיראה על מכשיר המשתמש. ודאו שקישור הסקר האוטומטי וקישור ההסרה מהמנוי מופיעים כראוי.

5. לחצו על Next כדי להשלים את ההגדרה.

---

הפעלת ההפצה

ברגע שסיימתם להגדיר את ההגדרות, הנדגים והניסוח, ההפצה נוצרה אך נשארת במצב לא פעיל כברירת מחדל. אמצעי זהירות זה מוודא שלא יישלחו סקרים עד שתאשרו במפורש שהקמפיין מוכן לצאת.

כדי להפעיל את ההפצה, בצעו את השלבים הבאים:

1. אתרו את ההפצה החדשה ברשימה. תראו את הסטטוס שלה מסומן כלא פעיל ומודגש באדום.

2. לחצו על שלוש הנקודות (אייקון התפריט) הנמצאות בקצה השמאלי של שורת ההפצה.

3. בחרו ב־ Activate מהתפריט הנפתח.

4. הסטטוס ישתנה לפעיל, והמערכת תתחיל לעבד את התור בהתאם ללוח הזמנים שלכם (או לשלוח מיד או להמתין לזמן/טריגר המתוזמן).

לפני הפעלת הקמפיין החי, השתמשו באפשרות שליחת בדיקה בתפריט זה. זה מאפשר לכם לשלוח SMS או אימייל לדוגמה לעצמכם כדי לאמת בדיוק איך זה נראה על מכשיר אמיתי.