שליחת אימיילים מהדומיין שלכם

ב-Pristo CX, הפצות באימייל נשלחות רק מהדומיין של הארגון שלכם. מנהלי החשבון מוסיפים את הדומיין בדף הגדרות חשבון > ערוצי הפצה > מייל, מפרסמים את רשומות ה-DNS ש-Pristo CX מציגה, ואז מגדירים את כתובת השליחה.

לפני שמתחילים

• תפקיד: הפעולה זמינה למנהלי חשבון. ראו תפקידים והרשאות.
• חבילה: ההגדרה זמינה בכל החבילות. הפצות באימייל נשלחות מהדף הפצות, שמופיע בחבילת פרימיום.
• הגדרה מראש: דומיין שהארגון שלכם הוא הבעלים שלו, ומישהו שיכול לשנות את רשומות ה-DNS שלו. ההמלצה של Pristo CX היא תת-דומיין שמשמש רק לשאלונים, כמו surveys.example.com.

שלבים

הוספה ואימות של הדומיין

1. לחצו על תמונת הפרופיל שלכם, ואז על הגדרות חשבון.

2. לחצו על ערוצי הפצה, ואז על הלשונית מייל.

3. לחצו על הכפתור הגדר שם דומיין.

4. הזינו את הדומיין בשדה דומיין או תת־דומיין ולחצו על אישור.

5. בקטע רשומות DNS לפרסום, פרסמו כל רשומה ב-DNS של הדומיין שלכם. העתיקו בדיוק את הסוג, את המארח, את הערך, ואם היא מופיעה, גם את העדיפות. הכפתור העתק הכל מעתיק את כל הרשומות יחד, כך שאפשר לשלוח אותן למי שמנהל את ה-DNS שלכם.

6. חכו עד שיופיע הסטטוס מאומת. אחרי שפרסמתם את הרשומות, אפשר ללחוץ על בדיקה עכשיו כדי לבדוק מיד.

הרשומות הן רשומת DKIM, רשומות SPF ורשומת DMARC במארח _dmarc ואחריו הדומיין שלכם. אם כבר יש רשומת DMARC בדומיין הראשי של הארגון, היא חלה גם על תת-דומיין.

הגדרת כתובת השליחה

אפשר להגדיר את כתובת השליחה אחרי שהדומיין מאומת.

1. בקטע כתובת השליחה, לחצו על הגדר כתובת לשליחה.

2. הזינו בשדה כתובת את החלק שלפני ה-@, למשל feedback.

3. אם רוצים, הזינו בשדה שם לתצוגה את השם שיופיע בתיבת הדואר, ובשדה כתובת לחזרה כתובת שאליה יגיעו התשובות.

4. לחצו על שמור.

התוצאה

כשהדומיין מאומת, Pristo CX שולחת אימייל למי שהוסיף אותו. אחרי שכתובת השליחה נשמרת, הפצות באימייל נשלחות ממנה, למשל feedback@surveys.example.com, ואפשר לבחור באפשרות מייל בעורך ההפצה.

בדיקות האימות

גם אחרי שהדומיין אומת, Pristo CX ממשיכה לבדוק את הרשומות. מתחת לדומיין, הדף מציג מתי הוא נבדק לאחרונה וכמה בדיקות ברצף נכשלו.

סטטוס	מה זה אומר	אפשר לשלוח
בהגדרה	הדומיין נרשם ב-Pristo CX. טענו מחדש את הדף בעוד רגע כדי לראות את הרשומות	לא
ממתין ל-DNS	נבדק כל 15 דקות בשעתיים הראשונות, ואחר כך כל שעה	לא
מאומת	נבדק פעם ביום	כן
רשומות חסרות	בדיקה נכשלה אחרי שהדומיין אומת. נבדק כל שעה	כן
לא שולח	הדומיין לא אומת תוך 14 יום מההוספה שלו, או שהרשומות שלו נשארו חסרות אחרי שהוא אומת	לא
מושעה	הדומיין הושעה על ידי Pristo. הדף מציג את הסיבה	לא

אם האימות נכשל בהמשך:

1. הדומיין מוצג בסטטוס רשומות חסרות, והאימיילים ממשיכים לצאת.
2. בבדיקה השלישית ברצף שנכשלת, Pristo CX שולחת אימייל למי שהוסיף את הדומיין. בדיקה שנכשלה וחזרה לעבור לפני כן לא שולחת אימייל.
3. כשהרשומות עדיין חסרות 24 שעות אחרי הבדיקה הראשונה שנכשלה, הדומיין מוצג בסטטוס לא שולח, ו-Pristo CX שולחת שוב אימייל למי שהוסיף אותו. ההפצות באימייל נעצרות: אי אפשר להפעיל אותן, וההודעות שלהן לא נשלחות.
4. שום דבר לא הולך לאיבוד. פרסמו שוב את הרשומות ולחצו על בדיקה עכשיו. הדומיין חוזר לשלוח ברגע שבדיקה עוברת.

מגבלות

• דומיין שליחה אחד וכתובת שליחה אחת לכל חשבון. דומיין יכול להיות שייך לחשבון Pristo אחד בלבד.
• דומיין: אותיות, ספרות, מקפים ונקודות, עד 253 תווים. כל חלק בין הנקודות מכיל עד 63 תווים, ומתחיל ומסתיים באות או בספרה. דומיין בינלאומי מזינים בצורת ה-punycode שלו (xn--…).
• דומיינים של שירותי דואר חינמיים, כמו gmail.com, outlook.com וגם walla.co.il, נדחים, וכך גם סיומות רישום כמו co.il.
• הכתובת שלפני ה-@: עד 64 תווים. אפשר להשתמש באותיות, בספרות ובתווים ., _, - וגם +, בלי נקודה בהתחלה או בסוף ובלי שתי נקודות ברצף.
• השדה שם לתצוגה: עד 100 תווים. השדה כתובת לחזרה: עד 320 תווים.
• הכפתור בדיקה עכשיו: פעם אחת בדקה לכל דומיין.
• כדי להשתמש בדומיין אחר, לחצו על הסרת הדומיין, ואז הוסיפו את הדומיין החדש. הסרת דומיין מסירה גם את כתובת השליחה שלו, ורשומות ה-DNS שלכם נשארות כמו שהן. אי אפשר להסיר דומיין מושעה, ואי אפשר להסיר אף דומיין בזמן שעדיין נשלחות ממנו הודעות.

פתרון בעיות

הדומיין נדחה כי הוא כבר רשום. חשבון Pristo אחר משתמש בו. אם הארגון שלכם הוא הבעלים של הדומיין, פנו לתמיכה של Pristo.

הסטטוס נשאר ממתין ל-DNS. השוו כל רשומה בטבלה למה שמופיע ב-DNS שלכם, ובדקו את הסטטוס שלה. גם רשומת DMARC חסרה עוצרת את האימות. עד ששינויים ב-DNS נכנסים לתוקף יכולות לעבור עד 48 שעות.

טבלת הרשומות לא מופיעה. הרשומות עוד לא הגיעו ל-Pristo CX. טענו מחדש את הדף.

אי אפשר לבחור אימייל בהפצה. בחשבון אין דומיין מאומת או אין כתובת שליחה. השלימו את שני החלקים של הדף הזה.

באימייל כתוב לפתוח את הגדרות > שולחים. האימיילים על הדומיין שלכם קוראים לדף הזה בשם הזה. במערכת, הוא נמצא בדף הגדרות חשבון > ערוצי הפצה > מייל.

הדומיין מוצג בסטטוס מושעה. אי אפשר לבטל השעיה במערכת. פנו לתמיכה של Pristo.

ראו גם

• יצירת הפצה
• סקירה כללית של הפצות
• הגדרת שם השולח של הודעות SMS
• תפקידים והרשאות