הגדרת שם השולח של הודעות SMS

שם השולח של הודעות SMS הוא השם שהנמענים רואים כשולח של כל הודעת טקסט ש-Pristo CX שולחת עבור החשבון שלכם. מנהלי חשבון מבקשים אותו בדף הגדרות חשבון > ערוצי הפצה > SMS, ו-Pristo בודקת את השם לפני שמשתמשים בו.

לפני שמתחילים

• תפקיד: הפעולה זמינה למנהלי חשבון. ראו תפקידים והרשאות.
• חבילה: ההגדרה קיימת בכל החבילות. היא חלה על הודעות SMS שהפצות שולחות, והדף הפצות מופיע בחבילת פרימיום.
• הגדרה מראש: אין. עד שהשם שלכם מאושר, הודעות ה-SMS נשלחות עם שם השולח לפי ברירת המחדל של Pristo.

שלבים

1. לחצו על תמונת הפרופיל שלכם, ואז על הגדרות חשבון.

2. לחצו על ערוצי הפצה. הלשונית SMS נפתחת.

3. לחצו על שינוי שם שולח. אם כבר יש לחשבון שם, הכפתור הוא שינוי שם שולח.

4. הזינו את השם, למשל ExampleCafe.

5. לחצו על שליחה לאישור.

התוצאה

בדף מופיעה ההודעה ממתין לאישור: ExampleCafe עם תאריך הבקשה. תחת הכותרת ההודעות נשלחות מהשם, הדף ממשיך להציג את השם שבו הודעות ה-SMS שלכם נשלחות עכשיו: השם המאושר של החשבון, או שם השולח לפי ברירת המחדל של Pristo אם אין לחשבון שם כזה.

כל שם נרשם על ידי Pristo אצל הספק הסלולרי, ולכן צוות Pristo מאשר או דוחה ידנית כל בקשה. בכל מקרה, Pristo שולחת אימייל למנהלי החשבון ששלחו את הבקשה, בשפת הממשק שלהם:

• אושר: השם החדש מחליף מיד את השם הקודם בכל הודעת SMS שהחשבון שולח מאותו רגע, כולל הודעות שכבר תוזמנו.
• נדחה: הסיבה מופיעה באימייל. שום דבר לא משתנה, ואפשר לבקש שם אחר.

שינוי או הסרה של השם

• כל עוד בקשה ממתינה, הכפתור ביטול הבקשה מבטל אותה. כדי לבקש שם אחר, בטלו את הבקשה ושלחו בקשה חדשה.
• הכפתור ביטול שם השולח מבטל את השם המאושר שלכם, והודעות ה-SMS נשלחות שוב עם שם השולח לפי ברירת המחדל של Pristo. כדי לקבל את השם בחזרה, בקשו אותו שוב והמתינו לאישור.

מגבלות

• אותיות וספרות: עד 11 תווים. אפשר להשתמש באותיות לטיניות (A עד Z), בספרות וברווחים, עם אות אחת לפחות. רווחים בהתחלה ובסוף מוסרים.
• ספרות בלבד: עד 15 ספרות.
• אי אפשר להשתמש באותיות עבריות או באותיות אחרות שאינן לטיניות. המגבלות האלה נובעות מהתקן של הודעות SMS, ולא מ-Pristo.
• שם אחד לכל חשבון. הוא חל על כל התוכניות ועל כל השאלונים בחשבון.
• בקשה אחת בכל פעם.
• השם משמש בכל הודעת SMS שהפצה שולחת, כולל הודעות בדיקה שנשלחות באמצעות שלח בדיקה.

פתרון בעיות

אי אפשר לשלוח את השם לבדיקה. ההודעה מתחת לשדה מציינת באיזה כלל השם לא עומד: הוא ארוך מדי, יש בו תו שאסור להשתמש בו, או שאין בו אף אות למרות שהוא לא מורכב מספרות בלבד.

מופיעה הודעה שאין מה לבקש. השם שהזנתם הוא כבר השם המאושר שלכם.

הודעות ה-SMS עדיין מגיעות מהשם הקודם. הבקשה עדיין ממתינה, או ש-Pristo דחתה אותה. בדקו את הלשונית SMS וחפשו את האימייל מ-Pristo.

הבקשה שנדחתה כבר לא מופיעה בדף. הדף מציג רק את השם הפעיל ובקשה ממתינה. הסיבה לדחייה מופיעה באימייל.

חלק מאנשי הקשר לא מקבלים SMS בכלל. הסיבה היא לא שם השולח. Pristo CX שולחת הודעות SMS רק למספרי טלפון נייד ישראליים. ראו ייבוא אנשי קשר.

ראו גם

• סקירה כללית של הפצות
• יצירת הפצה
• שליחת אימיילים מהדומיין שלכם
• תפקידים והרשאות