הצגה או הסתרה של שאלות באמצעות תנאים

ב-Pristo CX, תנאי הוא כלל שמציג שאלה, מקטע או אפשרות בחירה רק כשהתשובות הקודמות מתאימות לו. יוצרים תנאים בחלונית תנאים של עורך הטופס, ואז בוחרים תנאי בהגדרות של הרכיב שרוצים להציג. נקודות יציאה משתמשות באותם תנאים כדי לסיים שאלון מוקדם.

לפני שמתחילים

• תפקיד: הפעולה זמינה למנהלי חשבון ולמנהלי תוכנית. ראו תפקידים והרשאות.
• הגדרה מראש: פתחו את השאלון בעורך הטופס, כמו שמוסבר בדף סקירה כללית של עורך הטופס, והוסיפו את השאלה שהכלל תלוי בה. גרסה שפורסמה היא לקריאה בלבד, ולכן קודם לחצו על ערוך.

שלבים

1. בתפריט הצדדי, לחצו על תנאים.

2. לחצו על כפתור הפלוס (הוספה) בראש הרשימה. תנאי חדש נפתח בלשונית תנאי, והשאלה הראשונה בשאלון כבר נבחרה בו.

3. בשדה שם התנאי, הזינו שם שמסביר מה הכלל אומר, למשל Unhappy customers.

4. בקטע ביטוי, בחרו את השאלה, אחר כך את האופרטור ואז את הערך. לדוגמה, בחרו את שאלת ה-NPS שלכם, את האופרטור קטן או שווה ל ואת הערך 6.

5. כדי להוסיף כלל, לחצו על וגם או על או בסוף שורה. השורה החדשה היא עותק של אותה שורה; שנו אותה לפי הצורך.

6. סגרו את החלונית כדי לחזור לעורך.

7. לחצו על השאלה או על המקטע שרוצים להציג. בחלונית ההגדרות, תחת תנאי הצגה, בחרו את התנאי במקום הערך תמיד.

8. לחצו על תצוגה מקדימה וענו על השאלון כדי לבדוק את התוצאה.

אפשר גם ללחוץ על כפתור העין בסרגל הכלים של שאלה או מקטע שבחרתם ולבחור תנאי, או לבחור באפשרות הוספת חדש כדי ליצור תנאי חדש. כדי להציג אפשרות בחירה אחת או שורה אחת בטבלה רק כשתנאי מתקיים, לחצו על כפתור העין בשורה שלה, בחלון שנפתח מהכפתור ערוך אפשרויות או ערוך טבלה.

שילוב של כמה כללים

שורות שמחוברות באופרטור וגם צריכות להתקיים כולן, ובשורות שמחוברות באופרטור או מספיק שאחת מהן תתקיים. כל השורות בקבוצה משתמשות באותו אופרטור, ולכן בחירה באופרטור השני בשורה האחרונה של קבוצה פותחת קבוצה חדשה. לחצו על כפתור האופרטור שליד קבוצה כדי להחליף את האופרטור בכל השורות שלה, או על הכפתור שבין שתי קבוצות כדי לשנות את האופן שבו הקבוצות מחוברות. כדי למחוק שורה, לחצו על כפתור הפח בסוף השורה.

אופרטורים

שאלה	אופרטורים
שדות טקסט, כמו תיבת טקסט או כתובת דוא"ל	שווה, שונה מ, ריק, לא ריק
מספר, תאריך ושעה, סולמות וכן מונה	ארבעת האופרטורים שבשורה הקודמת, ובנוסף גדול או שווה ל, קטן או שווה ל, קטן מ וכן גדול מ
רשימות בחירה, כמו רשימת בחירה או רשימה נפתחת	שווה, שונה מ, ריק, לא ריק, בתוך, לא בתוך
תיבת סימון	מסומן, לא מסומן
טבלאות, קבצים מצורפים, דוגם GPS וכן חתימה	ריק, לא ריק. בטבלאות הרשימה מציגה אופרטורים נוספים, אבל אין להם תיבת ערך, ולכן אל תשתמשו בהם

האופרטור בתוך מתקיים כשהתשובה היא אחת מהאפשרויות שבחרתם, והאופרטור לא בתוך מתקיים כשהיא לא אחת מהן. טקסט מושווה בלי הבחנה בין אותיות גדולות לקטנות. סולם סמיילי סופר את הפרצופים שלו מ-1, הנמוך ביותר, עד 5; עם 3 פרצופים הערכים הם 1, 3 ו-5. טקסט מעוצב ותמונות לא אוספים תשובה, ולכן תנאי לא יכול להשתמש בהם. ברשימת בחירה שבה המשיבים יכולים לבחור כמה אפשרויות, האופרטורים בתוך וגם לא בתוך מתייחסים רק לאחת מהאפשרויות שנבחרו, ולכן כדאי לבדוק תנאי כזה בתצוגה המקדימה.

התוצאה

המשיבים רואים את הרכיב רק כל עוד התנאי שלו מתקיים, והוא מופיע או נעלם ברגע שהם משנים תשובה. באזור העריכה, סמל עין ליד הכותרת של שאלה מראה שיש לה תנאי; הצביעו עליו כדי לראות את שם התנאי.

• שאלה מוסתרת נחשבת לשאלה שלא נענתה, ולכן גם רכיב שהתנאי שלו דורש תשובה לשאלה הזו מוסתר.
• שאלה שלא נענתה מתאימה רק לאופרטור ריק, ותיבת סימון שלא נענתה נחשבת ללא מסומנת. שאלה בדף מאוחר יותר עדיין לא נענתה כשהמשיבים מגיעים לרכיב בפעם הראשונה.
• המשיבים לא צריכים לענות על שאלה מוסתרת, גם כשההגדרה חובה מופעלת בה.
• תשובה שנשמרת בזמן שהשאלה שלה מוסתרת נשמרת, אבל ייצואים, דשבורדים, התראות ותובנות לא כוללים אותה. חלונית המשוב בדף המשובים עדיין מציגה אותה. תשובה שנשמרה לפני שהשאלה הוסתרה, למשל בביקור קודם בדף, נכללת בכל מקום.
• אי אפשר להגדיר תנאי לדף. אם כל המקטעים בדף מוסתרים, המשיבים רואים דף ריק ולוחצים על הבא.

סיום השאלון באמצעות תנאי

נקודת יציאה מסיימת את השאלון כשהתנאי שלה מתקיים, ושומרת את השם שלה כסטטוס של המשוב. בוחרים את התנאי בהגדרה צא מהסקר כאשר יתקיים התנאי הבא של נקודת היציאה, כמו שמוסבר בדף הגדרת דף הסיום ונקודות היציאה.

בלשונית תלויות של תנאי מופיעים כל השאלות, המקטעים, האפשרויות ונקודות היציאה שמשתמשים בו. לחצו על עבור אל כדי לפתוח אחד מהם. כשמוחקים תנאי שנמצא בשימוש, החלון מציג את הרכיבים האלה, והם חוזרים לערך תמיד, או לערך לעולם לא בנקודת יציאה.

מגבלות

• עד 100 תנאים בפרק. בשאלון יש פרק אחד.
• שם של תנאי יכול להכיל עד 100 תווים. שם שכבר תפוס מקבל מספר, למשל Unhappy customers (2).
• באותו דף, השאלה של התנאי צריכה להופיע לפני השאלה שמשתמשת בו. עורך הטופס לא בודק את הסדר הזה במקטעים.
• שאלה או מקטע לא יכולים להשתמש בתנאי על עצמם או על שאלה שבתוכם.
• שאלה או מקטע מחוץ למקטע מחזורי לא יכולים להשתמש בתנאי על שאלה שבתוך מקטע מחזורי. ראו חזרה על שאלות באמצעות מקטעים מחזוריים.

פתרון בעיות

בעיה בתנאי חוסמת את הפרסום. פתחו את החלונית שגיאות ולחצו על הקישור של הבעיה. באחת השורות חסר ערך, או שהתנאי מפר אחד מהכללים שבקטע המגבלות שלמעלה.

חלונית השגיאות מזהירה על תנאים במבנה המקבילי. במבנה מקבילי, המשיבים פותחים את הדפים בכל סדר, ולכן תנאי יכול להשתמש בשאלה שהם עוד לא ענו עליה. האזהרה לא חוסמת את הפרסום. בגרסה הנוכחית היא מופיעה לכל רכיב שיש לו תנאי, גם כשהשאלה נמצאת באותו דף.

תנאי על רשימת בחירה אף פעם לא מתקיים. בדקו את ערכי המפתח של האפשרויות שלה בחלון ערוך אפשרויות. בגרסה הנוכחית, ערך מפתח עם אותיות גדולות באנגלית אף פעם לא מתאים; השתמשו באותיות קטנות או במספרים.

שאלה אף פעם לא מופיעה. השאלה שהתנאי שלה משתמש בה לא נענתה או מוסתרת כשהמשיבים מגיעים אליה. בדקו את האופרטור, והעבירו את השאלה הזו למקום מוקדם יותר בשאלון.

ראו גם

• סקירה כללית של עורך הטופס
• סוגי שאלות
• הגדרת דף הסיום ונקודות היציאה
• חזרה על שאלות באמצעות מקטעים מחזוריים
• תצוגה מקדימה של שאלון