שינוי החבילה ופרטי החיוב

ב-Pristo CX, מנהלי חשבון משנים את החבילה ואת פרטי החיוב בדף הגדרות חשבון > פרטי חיוב. המחיר של חבילות בתשלום נקבע לפי משתמש, בחיוב חודשי או שנתי, והתשלומים עוברים דרך Paddle, ספק התשלומים של Pristo.

לפני שמתחילים

• תפקיד: הפעולה זמינה למנהלי חשבון. רק מנהלי חשבון רואים את הגדרות חשבון ואת שדרוג. ראו תפקידים והרשאות.
• הגדרה מראש: אמתו את כתובת האימייל שלכם. עד שתעשו זאת, כפתורי השדרוג פותחים את ההודעה אמת את האימייל שלך במקום את החבילות.
• כדי להשוות קודם בין החבילות, ראו חבילות ומגבלות.

שלבים

שדרוג מהחבילה החינמית

1. לחצו על הכפתור שדרוג (עם סמל הטיל) בכותרת העליונה. אפשר גם ללחוץ על שדרג עכשיו בדף פרטי חיוב > סקירה כללית.

2. לחצו על הכרטיס סטנדרטית או על הכרטיס Pro. בחלון הזה החבילה פרימיום מופיעה בשם האנגלי שלה.

3. בחרו את מספר המשתמשים, ועברו בין האפשרות חודשית לאפשרות שנתית של החיוב.

4. לחצו על בחירת תוכנית.

5. בקטע פרטי חיוב, מלאו את השדות שם, מדינה וכן מיקוד, ואת פרטי הכתובת והחברה שתרצו שיופיעו בחשבוניות.

6. בדקו את הסכום בשורה תשלום כולל ולחצו על המשך לתשלום.

7. שלמו בדף התשלום של Paddle. כשהתשלום מסתיים, לחצו על מעבר ל-Pristo.

שינוי החבילה, מספר המשתמשים או תקופת החיוב

1. בדף פרטי חיוב > סקירה כללית, לחצו על נהל מנוי.

2. בחרו את החבילה, את מספר המשתמשים או את תקופת החיוב, ולחצו על שנה את התוכנית.

3. בדקו את הקטע סיכום ולחצו על אישור.

השינוי נכנס לתוקף מיד. בסיכום מופיעה השורה תשלום מיידי על יתרת התקופה הנוכחית, או השורה החזר מיידי עם סכום שנזקף לזכות החשבון שלכם, וגם השורה התשלום הבא.

ביטול המנוי

1. בדף פרטי חיוב > סקירה כללית, לחצו על בטל מנוי.

2. קראו את תאריך הסיום שמופיע בחלון, ולחצו שוב על בטל מנוי.

לחיצה על הכרטיס חינמית בחבילות ואז על חזור לגרסא חינמית מובילה לאותו כפתור. עד תאריך הסיום, בדף הסקירה הכללית מופיעה השורה המנוי פעיל עד וגם הכפתור הפעל מחדש, שממשיך את המנוי.

עדכון אמצעי התשלום ופרטי החשבונית

• הקטע פרטי התשלום מציג את הכרטיס או את אמצעי התשלום האחר ש-Paddle מחייבת. הכפתור שנה אמצעי תשלום פותח דף של Paddle בכרטיסייה חדשה בדפדפן.
• בקטע הגדרות חשבונית נמצאים השם, הכתובת ופרטי החברה שמופיעים בחשבוניות. כדי למלא את השדות מספר חברה וגם מספר מס או מע"מ, צריך למלא את השדה שם החברה. אחרי שינוי, לחצו על שמור.
• בקטע חשבוניות מופיעים כל התשלומים, עם התאריך, סוג התשלום, הסכום והסטטוס של כל אחד. בתשלום שהושלם, לחצו על הורדת חשבונית.

התוצאה

אחרי תשלום או שינוי, המערכת נטענת מחדש עם החבילה החדשה. בדף סקירה כללית מופיעים השדות תוכנית נוכחית, תקופה וכן תאריך חידוש, וגם המחיר, שהוא המחיר למשתמש כפול מספר המשתמשים.

מה קורה כשהמנוי מסתיים

• החשבון עובר לחבילה חינמית עם מקום אחד למשתמש.
• אם בחשבון יש יותר שאלונים ממה שהחבילה החינמית מאפשרת, Pristo CX משביתה את השאלונים העודפים, החל מאלה שיש להם הכי מעט משובים. בכרטיסים שלהם מופיע הסטטוס לא פעיל. שאלון לא פעיל לא מקבל משובים חדשים, ובגרסה הזו אין במערכת כפתור שמפעיל אותו מחדש.
• המשתמשים נשארים פעילים, אבל אפשר להזמין משתמשים או להפעיל אותם מחדש רק כשיש מקום פנוי.
• התכונות של החבילה בתשלום מפסיקות לפעול, למשל הלשונית אוכלוסיה, ומשובים מעבר למגבלה של החבילה החינמית מוצגים עם מנעול.

מגבלות

• החבילות מציעות 1 עד 100 משתמשים. בחירה במספר משתמשים קטן ממספר המשתמשים הפעילים לא משביתה אף אחד, אבל חוסמת הזמנות.
• המחירים בדולר אמריקאי, למשתמש לחודש. בחיוב שנתי מוצג כמה חוסכים.
• לפני שמשנים מנוי שבוטל, לחצו על הפעל מחדש.

פתרון בעיות

בחבילות מופיעה הודעה שצריך קודם להפעיל את המנוי מחדש. המנוי בוטל, והוא פעיל עד תאריך הסיום שלו. לחצו על הפעל מחדש בדף סקירה כללית, ואז שנו את החבילה.

הכפתורים נהל מנוי וגם בטל מנוי לא מופיעים. המערכת מציגה אותם רק כשיש לחשבון תאריך חידוש ומחיר מהמנוי שלו. אם אין לחבילה שלכם אף אחד מהם, למשל כי החבילה הוגדרה בשבילכם על ידי Pristo, פנו ל-Pristo דרך דף יצירת הקשר של Pristo.

ליד תשלום מופיע הסטטוס נכשל. שנו את אמצעי התשלום בקטע פרטי התשלום. אם החבילה נשארת לא משולמת, פנו ל-Pristo.

הקטעים פרטי התשלום וגם הגדרות חשבונית ריקים. הם מתמלאים אחרי התשלום הראשון בחבילה בתשלום.

ראו גם

• חבילות ומגבלות
• תפקידים והרשאות
• הזמנת משתמשים
• יצירת חשבון ב-Pristo CX