בחירת הנמענים של הפצה

ב-Pristo CX בוחרים את הנמענים של הפצה בלשונית נדגמים של עורך ההפצה. בקטע פילוח נדגמים מגבילים את הנמענים לאנשי קשר שהמאפיינים שלהם עומדים בתנאים שלכם, ובקטע חוקיות הפצה קובעים מתי יפוג תוקף הקישור ובאיזו תדירות אפשר לפנות לאותו איש קשר.

לפני שמתחילים

• תפקיד: הפעולה זמינה למנהלי חשבון ולמנהלי תוכנית. ראו תפקידים והרשאות.
• חבילה: הדף הפצות מופיע תחת ניהול בחבילת פרימיום.
• הגדרה מראש: לתנאי פילוח צריך מאפייני אנשי קשר באוכלוסייה, עם ערכים אצל אנשי הקשר. ראו מאפייני אנשי קשר.

שלבים

1. פתחו את ההפצה, או התחילו הפצה חדשה כמו שמתואר בדף יצירת הפצה. מלאו את הלשונית ראשי ולחצו על הבא.

2. בלשונית נדגמים, בקטע פילוח נדגמים, לחצו על הוסף.

3. ברשימה בחר מאפיין, בחרו מאפיין איש קשר. אחר כך בחרו השוואה, הזינו או בחרו ערך, ולחצו על שמור.

4. כדי להוסיף תנאי נוסף, לחצו על וגם וחזרו על השלבים. איש קשר צריך לעמוד בכל התנאים.

5. בקטע חוקיות הפצה, בחרו כמה זמן הקישור תקף, או בחרו באפשרות ללא תפוגה.

6. בכלל הראשון, בחרו כמה ימים צריכים לעבור מאז שאיש קשר קיבל שאלון כלשהו, לפני שההפצה הזו יכולה לשלוח אליו.

7. בכלל השני, בחרו כמה ימים צריכים לעבור בין שתי הודעות של ההפצה הזו לאותו איש קשר. אחר כך לחצו על הבא.

בלי תנאים, כל איש קשר באוכלוסייה יכול לקבל את השאלון.

התוצאה

אנשי הקשר נבחרים בזמן השליחה, ולא בזמן השמירה:

• שליחה חד פעמית לוקחת, כשהיא רצה, את כל אנשי הקשר שעומדים בתנאים ועוברים את שני הכללים. שינויים מאוחרים יותר באנשי הקשר לא משנים את הנמענים שלה.
• הפצה מבוססת אירועים בודקת כל איש קשר כשמגיעה פעילות, אחרי שהיא מעדכנת את איש הקשר לפי הפעילות, יחד עם מסנני האירועים שלה.

איש הקשר צריך גם להיות פעיל ורשום לרשימת התפוצה, עם מספר נייד ישראלי לשליחה ב-SMS או כתובת אימייל לשליחה באימייל. רמת האנונימיות לא משנה מי מקבל את השאלון.

תנאי פילוח

סוג המאפיין	השוואות	ערך
טקסט	שווה ל, לא שווה ל	טקסט מוקלד, עד 50 תווים
מספר	שווה ל, לא שווה ל, גדול מ, קטן מ, גדול או שווה ל, קטן או שווה ל	מספר
תאריך, זמן, תאריך ושעה	אותן שש ההשוואות כמו במספר	נבחר מלוח שנה או משעון
בוליאני	שווה ל	כן או לא

• התנאים מבוססים רק על מאפייני אנשי קשר. אי אפשר לפלח לפי שם, אימייל, טלפון או שפה.
• הקלידו ערכי טקסט בדיוק כמו שהם שמורים אצל אנשי הקשר, עם אותן אותיות גדולות וקטנות.
• איש קשר בלי ערך במאפיין לא עומד בתנאי שווה ל ולא בהשוואות של גדול או קטן. איש קשר כזה כן עומד בתנאי לא שווה ל: בכל סוגי המאפיינים בשליחה חד פעמית, ורק במאפיין מסוג טקסט בהפצה מבוססת אירועים.

כללי הפצה

כלל	מה הוא עושה	אפשרויות
תוקף הקישור	כמה זמן הקישור האישי של איש הקשר תקף, מהרגע שההודעה יוצאת. תזכורות משתמשות באותו קישור, והן צריכות לצאת לפני שהתוקף שלו פג	5 עד 50 דקות, שעה עד 4 שעות, יום או יומיים, שבוע, חודש, 3 חודשים או 6 חודשים, שנה, או ללא תפוגה
הכלל הראשון	מדלג על אנשי קשר שנשלח אליהם שאלון מהפצה כלשהי במספר הימים האחרונים שבחרתם	0, 1, 3, 7, 10, 14, 21, 30, 60, 90 או 180 ימים
הכלל השני	מדלג על אנשי קשר שנשלח אליהם השאלון של ההפצה הזו במספר הימים האחרונים שבחרתם	כמו בכלל הראשון

• הכללים סופרים הודעות שנשלחו בפועל, כולל תזכורות, אבל לא הודעות בדיקה. הפצה מבוססת אירועים סופרת גם הודעות שתוזמנו ועדיין לא נשלחו.
• בהפצה מבוססת אירועים, כלל שנשאר על 0 עדיין שומר מרווח של 10 דקות לפחות בין שתי הודעות לאותו איש קשר. בשליחה חד פעמית, 0 פירושו שאין בדיקה.
• שליחה חד פעמית שולחת לכל איש קשר פעם אחת, ולכן הכלל השני משנה רק בהפצות מבוססות אירועים.

מגבלות

• עד 5 תנאי פילוח, שמחוברים באופרטור וגם. אין אפשרות לדרוש התאמה לתנאי אחד או לתנאי אחר.
• אחרי ששליחה חד פעמית נשלחה, הלשונית נדגמים שלה היא לקריאה בלבד.

פתרון בעיות

רשימת המאפיינים ריקה. עדיין אין באוכלוסייה מאפייני אנשי קשר. הגדירו אותם קודם, כמו שמתואר בדף מאפייני אנשי קשר.

בלשונית מופיעה ההודעה על מנת להגדיר פילוחים יש לקשר תחילה אוכלוסיה לשאלון. לתוכנית של השאלון אין אוכלוסייה, ותנאים דורשים אוכלוסייה. ראו סקירה כללית של אוכלוסיות.

פחות אנשי קשר קיבלו את השאלון ממה שציפיתם. בדקו כל תנאי, את האותיות הגדולות והקטנות בערכי הטקסט ואת שני הכללים. אנשי קשר בלי ערך במאפיין, אנשי קשר שהוסרו מרשימת התפוצה או שאינם פעילים, ואנשי קשר בלי מספר טלפון או אימייל שאפשר לשלוח אליהם, לא נכללים.

ראו גם

• יצירת הפצה
• שליחת הפצה חד פעמית
• שליחת סקרים אחרי אירוע
• שליחת תזכורות לסקר
• מאפייני אנשי קשר
• סקירה כללית של הפצות