ייצוא משובים

ב-Pristo CX מייצאים משובים בדף יצוא נתונים שבלשונית ניהול. בוחרים שאלון, סוג קובץ, טווח תאריכים ואת האופן שבו התשובות ייכתבו, ו-Pristo CX מכינה את הקובץ להורדה.

לפני שמתחילים

• תפקיד: הפעולה זמינה למנהלי חשבון ולמנהלי תוכנית. ראו תפקידים והרשאות.
• חבילה: פורמט XLSX, ערכי מפתח וטווח התאריכים הארוך ביותר תלויים בחבילה שלכם. אפשרויות שלא כלולות בחבילה שלכם מוצגות עם מנעול. ראו חבילות ומגבלות.
• הגדרה מראש: כדי לקבל את הקובץ באימייל, אמתו את כתובת האימייל שלכם והשאירו את האפשרות ייצוא מוכן מופעלת תחת התראות בפרופיל שלכם.

שלבים

1. פתחו את הלשונית ניהול, ואז לחצו על יצוא.

2. לחצו על ייצוא חדש.

3. תחת שאלון, בחרו את השאלון.

4. תחת סוג קובץ, בחרו CSV או XLSX.

5. תחת תאריכים, בחרו את היום הראשון ואחר כך את היום האחרון.

6. תחת פורמט ערכים, בחרו באפשרות טקסט או ערכי מפתח.

7. כדי לקבל אימייל כשהקובץ מוכן, סמנו את התיבה שלח למייל בסיום.

8. לחצו על יצוא. הייצוא מופיע ברשימה בסטטוס בתהליך.

9. כשבעמודת הסטטוס מופיע הכפתור הורד, לחצו עליו.

התוצאה

הרשימה מציגה את כל הייצואים של התוכנית, ולכל אחד את סוג הקובץ, השאלון, התאריכים, תאריך היצירה והסטטוס. כל עוד ייצוא רץ, הרשימה מתרעננת כל 30 שניות.

בקובץ יש שורה אחת לכל משוב, עם העמודות האלה:

• id, מספר המשוב, שהוא המזהה שמוצג בדף המשובים.
• timestamp, המועד שבו המשוב הגיע לנקודת היציאה הראשונה שלו.
• status, השם של נקודת היציאה האחרונה שהמשוב הגיע אליה.
• מאפייני אנשי הקשר והפעילויות שלכם, כשלתוכנית יש אוכלוסייה.
• התשובות, בעמודה אחת או יותר לכל שאלה.

בפורמט ערכי מפתח, תשובות לשאלות בחירה ולשאלות סולם נכתבות כמפתחות שלהן, והייצוא מוסיף טבלת מיפוי מכל מפתח לטקסט שלו. מקטעים מחזוריים מקבלים טבלה משלהם.

ייצוא CSV יוצר קובץ אחד לכל טבלה. ייצוא XLSX שם את הטבלאות בגיליונות נפרדים של חוברת עבודה אחת. אם בייצוא יש יותר מקובץ אחד, למשל כי המשובים הגיעו מיותר מגרסה מפורסמת אחת, מורידים את כל הקבצים יחד בקובץ export.zip.

מגבלות

• הייצוא כולל רק משובים שהגיעו לנקודת יציאה, לפי התאריך שבו הם הגיעו אליה, מהיום הראשון ועד היום האחרון בטווח שבחרתם.
• טווח התאריכים הארוך ביותר תלוי בחבילה שלכם. ההערה שמתחת לשדה תאריכים מציגה אותו. היום האחרון לא יכול להיות מאוחר מהתאריך של היום.
• בחשבון יכולים לרוץ עד 5 ייצואים בו זמנית.
• משובים מעבר למגבלת המשובים של החבילה שלכם מיוצאים עם הסטטוס Please Upgrade ובלי התשובות שלהם.

פתרון בעיות

הייצוא נכשל. פתחו את התפריט בשורה של הייצוא ולחצו על נסה שוב.

אין לי אפשרות להתחיל ייצוא חדש. בחשבון כבר רצים 5 ייצואים. המתינו שאחד מהם יסתיים, ואז נסו שוב.

תיבת הסימון של האימייל מושבתת. קודם אמתו את כתובת האימייל שלכם. עד שתעשו זאת, כשמצביעים על התיבה מופיע הכיתוב למשתמשים מאומתים בלבד.

משוב שעדיין בתהליך חסר בקובץ. הייצוא כולל רק משובים שהגיעו לנקודת יציאה. כדי לראות משובים שעדיין בתהליך, עברו לדף המשובים.

כדי להסיר ייצוא מהרשימה, פתחו את התפריט בשורה שלו, לחצו על מחיקה, הקלידו את המילה מחיקה ולחצו על מחיקה.

ראו גם

• צפייה במשובים
• הגדרת דף הסיום ונקודות היציאה
• סקירה כללית של דשבורדים
• תפקידים והרשאות