Atributos de contacto

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Los atributos de contacto son los campos adicionales que Pristo CX guarda en cada contacto de una población, como la ciudad o el nivel de cliente. Los atributos de evento son los datos que acompañan a una actividad, como la sucursal o el monto. Un administrador de la cuenta o un administrador del programa define los atributos de contacto en la pestaña Población, en Acciones > Atributos de contacto, y los atributos de evento en Acciones > Atributos de eventos > Atributos.

Resumen

Tipo	Máximo por población	Valor de ejemplo	Comparaciones en segmentos y filtros
Texto	5	`Haifa`	Igual a, No igual a
Número	2	`42`, `12.5`	Igual a, No igual a, Mayor que, Menor que, Mayor o igual que, Menor o igual que
Fecha	2	`2026-10-21`	Las mismas seis que los números
Hora	2	`14:30`	Las mismas seis que los números
Fecha y hora	2	`2026-10-21 14:30`	Las mismas seis que los números
Booleano	2	`true`, `false`	Igual a, con Sí o No

Los límites cuentan por separado los atributos de contacto y los atributos de evento, así que una población puede tener 5 atributos de contacto de texto y 5 atributos de evento de texto. Cuando un tipo llega a su límite, la lista de tipos del cuadro de diálogo lo desactiva.

Claves y nombres

Campo	Regla
Identificador único	De 1 a 50 caracteres: letras en inglés (de la a a la z y de la A a la Z) y guiones bajos, sin guion bajo al principio ni al final. Debe ser única en su lista. El cuadro de diálogo no distingue mayúsculas de minúsculas al comparar claves. Las importaciones y la API usan la clave. No puedes cambiarla después de agregar el atributo
Nombre del atributo	De 1 a 50 caracteres. El nombre que las personas ven en la aplicación, por ejemplo Edad. Puedes cambiar el nombre de un atributo en cualquier momento
Tipo de atributo	Uno de los seis tipos del resumen. No puedes cambiarlo después de agregar el atributo

Los tipos de evento siguen las mismas reglas de clave y nombre, y no tienen tipo.

Valores de los atributos de contacto

Los valores llegan desde Importar contactos, desde Importar actividades y desde el objeto contact.customFields de Enviar un evento.
La página del contacto muestra los valores en Atributos adicionales. Ahí no puedes escribir ningún valor, y Añadir contacto no tiene campos de atributos.
Una importación o un evento solo escribe los atributos que trae. Una celda vacía o una clave que falta conserva el valor actual, así que una importación no puede borrar un valor.
Pristo CX quita los espacios del principio y del final de cada valor y lo recorta a 50 caracteres. Un valor que no se puede leer como el tipo del atributo se omite, y una importación lo muestra como advertencia.
Los booleanos aceptan true, false, 1 y 0, en mayúsculas o en minúsculas. Escribe las fechas como YYYY-MM-DD.
En las importaciones y en la API, las claves coinciden sin importar las mayúsculas y minúsculas.

Valores de los atributos de evento

Los valores llegan desde Importar actividades y desde el objeto customFields de primer nivel de Enviar un evento.
Pristo CX los guarda con la actividad como texto y no comprueba su tipo.
Una distribución basada en eventos puede filtrar por ellos en Definir eventos de activación. El filtro lee el valor como el tipo del atributo, así que un valor que no se puede leer así, o un valor que falta, no coincide. En un booleano, envía true o false.
En la API, la clave de un atributo de evento debe coincidir exactamente, incluidas las mayúsculas y minúsculas.

Dónde se usan los atributos

Dónde	Atributos de contacto	Atributos de evento
El segmento de la pestaña Muestras de una distribución	Sí	No
Los filtros de eventos de una distribución basada en eventos	No	Sí
Las variables de los mensajes y los recordatorios, con Agregar variable	Sí	No
Columnas en la página de respuestas, y el panel de la respuesta	Sí	Sí
Exportaciones	Sí	Sí
Segmentación y filtros de los paneles	Sí	Sí

Una variable de un mensaje se reemplaza con el valor del contacto cuando se envía el mensaje. Si el contacto no tiene valor, en su lugar queda un texto vacío.

Eliminar un atributo

Pristo CX elimina un atributo de contacto, un tipo de evento o un atributo de evento solo mientras la población no tiene contactos. Cuando la población ya tiene contactos, el atributo se conserva, aunque la lista deja de mostrarlo hasta que vuelves a cargar la página.