En Pristo CX, creas un cuestionario en la página Cuestionarios, dentro de Gestión. Le das un nombre y una zona horaria, y luego eliges si partir de una plantilla o de un formulario en blanco. Después se abre el editor de formularios para que agregues las preguntas.
Antes de empezar
Sección titulada «Antes de empezar»- Rol: tienes que ser administrador de la cuenta o administrador del programa. Los usuarios del programa no ven Gestión. Consulta Roles y permisos.
- Plan: la cantidad de cuestionarios que puedes crear depende de tu plan. Consulta Planes y límites.
- Configuración: verifica tu dirección de correo electrónico. Hasta que lo hagas, Pristo CX muestra Verifica tu correo electrónico en lugar del cuadro de diálogo para crear un cuestionario.
- El cuestionario pertenece al programa en el que estás trabajando. Si lo necesitas, primero cambia a otro programa.
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Abre Gestión. Se abre la página Cuestionarios.
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Selecciona Nuevo cuestionario.
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Escribe un nombre en Nombre del cuestionario.
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Revisa el campo Zona horaria. Pristo CX lo completa con la zona horaria de tu navegador. Las distribuciones de este cuestionario programan sus mensajes en esta zona horaria.
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Selecciona Crear. El nuevo cuestionario aparece en la lista.
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En la tarjeta del cuestionario, selecciona Editar cuestionario.
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Elige cómo empezar:
- Para empezar desde cero, selecciona Blanco y luego selecciona Continuar.
- Para empezar desde un cuestionario ya preparado, selecciona Plantilla. Elige una categoría o busca, selecciona una plantilla para ver su vista previa y luego selecciona Utilice esta plantilla.
Resultado
Sección titulada «Resultado»El editor de formularios se abre en la pestaña Editar cuestionario, con un formulario en blanco o una copia de la plantilla. Agrega tus preguntas y publica el cuestionario. Después de publicarlo, Pristo CX te lleva a la pestaña Compartir.
En la página Cuestionarios, la tarjeta del cuestionario muestra su estado, su zona horaria, la cantidad de respuestas y la fecha de creación. Para cambiar el nombre o la zona horaria, selecciona el lápiz que está junto a ellos.
¿Continuo o basado en eventos?
Sección titulada «¿Continuo o basado en eventos?»Un cuestionario no tiene ningún ajuste de tipo. La forma en que lo envías decide cómo recopila las respuestas:
- Un cuestionario continuo recopila respuestas a lo largo del tiempo. Comparte su enlace, su código QR o su código para insertar. El tipo de distribución Cuestionario continuo/periódico todavía no está disponible; consulta Enviar una distribución continua o periódica para conocer las alternativas.
- Un cuestionario basado en eventos le llega a un contacto después de una actividad, como una compra. Envíalo con una distribución del tipo Cuestionario basado en eventos.
- Para enviar un cuestionario una sola vez a un grupo de contactos, usa una distribución del tipo Entrega única.
Consulta Introducción a las distribuciones para ver cómo funciona cada tipo.
Límites
Sección titulada «Límites»- El nombre de un cuestionario puede tener hasta 250 caracteres. Dos cuestionarios de la cuenta no pueden tener el mismo nombre.
- Una cuenta puede tener hasta 1000 cuestionarios. Tu plan puede fijar un límite menor.
- La plantilla o el formulario en blanco se eligen una sola vez. Después, Editar cuestionario siempre abre el editor de formularios.
- El editor de formularios se abre en pantallas de cualquier tamaño, pero es más fácil de usar en una computadora. En pantallas más estrechas, su panel de ajustes pasa a una pestaña o se abre en pantalla completa. Consulta Tamaño de pantalla.
Solución de problemas
Sección titulada «Solución de problemas»No encuentro dónde crear un cuestionario. Solo los administradores de la cuenta y los administradores del programa ven Gestión. Pídele a un administrador de la cuenta que cambie tu rol.
Pristo CX dice que el nombre ya está en uso. Elige un nombre que no use ningún otro cuestionario de la cuenta, incluidos los cuestionarios de otros programas.
Se abre un mensaje para pasar a un plan superior en lugar del cuadro de diálogo. Alcanzaste el límite de cuestionarios de tu plan. Los administradores de la cuenta pueden seleccionar Actualizar ahora; consulta Cambiar el plan y los datos de facturación. Los demás usuarios ven Para actualizar tu plan, pídeselo al administrador de tu cuenta.
Las plantillas están en otro idioma. Pristo CX muestra las plantillas en el idioma en el que usas la aplicación. Cambia el idioma y vuelve a abrir las plantillas.