Configurar la página final y los puntos de salida
En Pristo CX, todos los cuestionarios terminan en una página final: un mensaje de agradecimiento o una redirección a un sitio web. Se configura en el editor de formularios, en la pestaña página final que hay después de la última página. Los puntos de salida terminan un cuestionario antes de tiempo cuando se cumple una condición y registran su nombre como estado de la respuesta.
Antes de empezar
Sección titulada «Antes de empezar»- Rol: tienes que ser administrador de la cuenta o administrador del programa. Consulta Roles y permisos.
- Configuración: abre el cuestionario en el editor de formularios, como se explica en Introducción al editor de formularios. Una versión publicada es de solo lectura, así que primero selecciona Editar.
- Términos: consulta página final y punto de salida en el glosario.
-
En la barra de páginas, selecciona página final. El editor muestra la página final y sus ajustes se abren en el panel de ajustes.
-
En Tipo, elige Mostrar página final o Redirigir a URL.
-
Para una página final, escribe un Título y un Subtítulo. También puedes seleccionar los textos en la página y editarlos ahí.
-
Para una redirección, escribe la URL de la página a la que van los encuestados, por ejemplo
https://www.example.com/thanks. -
Selecciona Vista previa y responde el cuestionario hasta el final para comprobar el resultado.
Resultado
Sección titulada «Resultado»Con Mostrar página final, los encuestados que terminan ven tu título y tu subtítulo debajo de una marca de verificación. Con Redirigir a URL, van directamente a la URL; mientras se carga la página, ven Redirigiendo y un enlace para abrirla. Una URL sin http:// ni https:// se abre con https://. Cómo responden los encuestados un cuestionario describe la página final tal como la ven los encuestados, también en un cuestionario insertado.
Cómo funcionan los puntos de salida
Sección titulada «Cómo funcionan los puntos de salida»| Punto de salida | Cuándo llegan los encuestados | Qué registra |
|---|---|---|
| Punto de salida predeterminado | Seleccionan Finalizar y no se cumple la condición de ningún otro punto de salida | Su nombre, como estado de la respuesta |
| Otros puntos de salida | Seleccionan Siguiente o Finalizar mientras se cumple la condición del punto de salida. El cuestionario termina de inmediato | Su nombre, como estado de la respuesta |
Todos los puntos de salida llevan a la misma página final y la respuesta cuenta como completa. La columna status de una exportación de respuestas muestra el nombre del punto de salida.
Un punto de salida tiene un Nombre, como Not eligible, una condición en Salir en (Nunca de forma predeterminada) y un Color. La condición se crea en Condiciones; consulta Terminar el cuestionario con una condición. Solo puedes configurar puntos de salida en un cuestionario con el flujo Progresado y dos o más páginas.
En la versión actual, el menú lateral no tiene ningún botón para Puntos de salida. El editor de formularios abre ese panel cuando seleccionas Ir a junto a un punto de salida en la pestaña Dependencias de una condición, o cuando seleccionas el enlace de un problema de un punto de salida en el panel problemas. Los cuestionarios que ya tienen puntos de salida, por ejemplo porque vienen de una plantilla, los conservan, y los encuestados siguen saliendo por ellos.
Límites
Sección titulada «Límites»- Una página final por cuestionario.
- El título de la página final admite hasta 100 caracteres, el subtítulo hasta 250 caracteres y la URL de redirección hasta 1000 caracteres.
- Hasta 10 puntos de salida por capítulo, además del punto de salida predeterminado.
Solución de problemas
Sección titulada «Solución de problemas»Un problema de la página final bloquea la publicación. La URL de redirección no es una dirección web válida. Escribe una dirección completa, como https://www.example.com.
Un punto de salida nunca termina el cuestionario. Revisa su condición en Salir en. Los puntos de salida solo se comprueban cuando un encuestado selecciona Siguiente o Finalizar, después de que las respuestas de la página son válidas.
El panel de puntos de salida dice que el ajuste no está disponible. El cuestionario usa el flujo Paralelo o tiene una sola página. Cambia el flujo en Configuraciones y agrega una página.