Enviar una distribución continua o periódica

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Las distribuciones de tipo Cuestionario continuo/periódico aún no están disponibles en Pristo CX. El editor de distribuciones muestra la opción, pero no puedes seleccionarla. Para encuestar a los mismos contactos con regularidad, usa una distribución basada en eventos con espaciado entre envíos, como se explica a continuación, o envía una entrega única nueva en cada período.

Antes de empezar

Rol: administrador de la cuenta o administrador del programa. Consulta Roles y permisos.
Plan: la página Distribuciones aparece en Gestión en el plan Pro.
Configuración: un tipo de evento para las interacciones que informas, como una visita o una compra, y una forma de informarlas, por importación o a través de la API.

Pasos

Con estos pasos, cada contacto recibe una encuesta después de una actividad, pero no con más frecuencia que el espaciado que elijas.

Inicia una distribución nueva y elige el cuestionario, como se explica en Crear una distribución.
En la pestaña Principal, selecciona Cuestionario basado en eventos y elige los tipos de evento en Definir eventos de activación.
Configura las franjas de envío en Programar entrega, elige el Nivel de anonimato y selecciona Siguiente.
En la pestaña Muestras, configura la segunda regla de Reglas de distribución con el tiempo mínimo entre dos cuestionarios al mismo contacto, por ejemplo, 90 días para una vez por trimestre.
Configura también la primera regla, si quieres, para omitir a los contactos que recibieron hace poco cualquier cuestionario de tu cuenta. Selecciona Siguiente.
Escribe el mensaje en la pestaña Redacción, selecciona Siguiente para guardar y activa la distribución desde el menú de su fila.

Resultado

Cada contacto recibe el cuestionario después de una actividad que coincide, y Pristo CX omite a ese contacto en esta distribución hasta que pasa el espaciado.

Límites

Espaciado entre envíos: 0, 1, 3, 7, 10, 14, 21, 30, 60, 90 o 180 días.
Pristo CX no toma una muestra de un porcentaje de los contactos. Todos los contactos que coinciden con los tipos de evento, los filtros, el segmento y las reglas reciben el cuestionario.

Solución de problemas

No puedo seleccionar Cuestionario continuo/periódico. Es lo esperado. El tipo aún no está disponible.