En Pristo CX, un administrador de la cuenta invita a otras personas desde Configuración de la cuenta > Usuarios. Una invitación puede incluir hasta 20 direcciones de correo electrónico, y todas las personas que incluye reciben el mismo rol y los mismos programas.
Antes de empezar
Sección titulada «Antes de empezar»- Rol: administrador de la cuenta. Consulta Roles y permisos.
- Plan: todos los planes tienen un límite de usuarios. Los usuarios activos más las invitaciones pendientes no pueden superarlo, y los usuarios desactivados no cuentan. Consulta Planes y límites.
- Configuración: decide el rol de cada persona. Un administrador del programa o un usuario del programa también necesita al menos un programa.
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Selecciona tu foto de perfil y luego Configuración de la cuenta.
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Selecciona Usuarios y luego Invitar.
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Escribe o pega las direcciones de correo electrónico. Sepáralas con comas, espacios, punto y coma o Enter. Una dirección que aparece en rojo no es válida, así que corrígela o quítala.
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Elige un Rol. El cuadro de diálogo empieza con Usuario del programa.
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Para un administrador del programa o un usuario del programa, elige uno o más programas en Programas. Si la cuenta tiene un solo programa, ya está elegido.
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Selecciona Enviar invitaciones.
Resultado
Sección titulada «Resultado»Pristo CX abre Invitaciones pendientes, con una fila para cada dirección: su rol, sus programas y la fecha en que se envió el correo por última vez. Cada persona recibe un correo con un botón para unirse a tu cuenta, en el idioma de tu interfaz: inglés, español o hebreo.
Qué hace la persona invitada
Sección titulada «Qué hace la persona invitada»Una persona que ya tiene un usuario de Pristo CX se une a la cuenta al seleccionar el botón y luego inicia sesión. Una persona nueva en Pristo CX escribe su nombre, su apellido y una contraseña, y luego selecciona Unirse a la organización. Consulta Crear una cuenta de Pristo CX.
Después, la persona pasa de Invitaciones pendientes a Usuarios activos, con el rol y los programas que elegiste. Una invitación no caduca: sigue pendiente hasta que la persona se une o tú la eliminas.
Reenviar o eliminar una invitación
Sección titulada «Reenviar o eliminar una invitación»-
En Usuarios, selecciona Invitaciones pendientes.
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Selecciona el menú de tres puntos en la fila de la invitación.
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Selecciona Reenviar para volver a enviar el correo con el mismo enlace, o Eliminar para cancelar la invitación.
Una invitación eliminada libera su puesto, y su enlace deja de funcionar. No puedes editar una invitación pendiente. Para cambiar su rol o sus programas, elimínala y vuelve a invitar a la persona.
Límites
Sección titulada «Límites»- Direcciones por invitación: hasta 20, y no más que los puestos que le quedan a tu plan. El texto de ayuda debajo del campo de direcciones muestra cuántas puedes agregar.
- Cada dirección: hasta 250 caracteres, con la forma
name@company.com. Pristo CX pasa las direcciones a minúsculas y quita las repetidas. - No se puede invitar a una dirección mientras tiene una invitación pendiente o pertenece a un usuario de la cuenta. Un usuario desactivado sigue perteneciendo a la cuenta.
- Reenviar: una vez cada 24 horas para cada invitación, y solo mientras está pendiente.
Solución de problemas
Sección titulada «Solución de problemas»El botón para invitar está desactivado. Los usuarios activos y las invitaciones pendientes alcanzaron el límite de usuarios de tu plan, y un mensaje junto al botón lo indica. Desactiva a un usuario, elimina una invitación pendiente o pasa a un plan superior.
El botón para enviar sigue desactivado. El campo de direcciones está vacío o tiene una dirección que no es válida, o elegiste el rol de administrador del programa o de usuario del programa sin elegir un programa.
El cuadro de diálogo muestra direcciones que ya están invitadas o que ya son de miembros. Quita esas direcciones y vuelve a enviar la invitación. Si una de ellas pertenece a un usuario desactivado, reactiva a ese usuario en su lugar, como se explica en Gestionar quién puede usar un programa.
El reenvío falla. El correo se envió hace menos de 24 horas. Vuelve a intentarlo más tarde. En este caso, Pristo CX muestra el mensaje: La invitación ya se envió en las últimas 24 horas.
La persona no recibió el correo. Revisa la dirección en Invitaciones pendientes. Si está mal, elimina la invitación e invita a la dirección correcta. Si está bien, pide a la persona que revise su carpeta de spam, o reenvía la invitación.
El enlace dice que no se encuentra la invitación. La invitación se eliminó. Envía una nueva.